Skuteczna komunikacja z klientami – czy to możliwe?

Wyobraźmy sobie taką sytuację – niezadowolony klient chce porozmawiać z właścicielem lokalu, ale kelner informuje go, że nie ma takiej możliwości, ponieważ szef jest nieobecny. W efekcie gość wychodzi z restauracji zły i sfrustrowany, a swoje żale wylewa w Internecie. Brzmi znajomo, prawda? :-) Nie od dziś wiadomo, że ignorowanie klientów może doprowadzić do klęski całego biznesu. Ekipa Social WiFi wychodzi jednak z założenia, że rozwiązaniem podbramkowej sytuacji jest dialog z klientem. Dziś …

Social WiFi w Bistro Tancereczka – case study

Bistro Tancereczka to kultowe miejsce na mapie Lublina. Czynny 24h lokal przy Krakowskim Przedmieściu 19 od roku korzysta z Social WiFi. Dzięki temu w innowacyjny sposób dociera do swoich klientów i zbiera statystyki na ich temat. Oto kilka z nich. Dane W przypadku Bistro Tancereczka możemy stwierdzić np. że aż 67% klientów to stali klienci (osoby powracające do lokalu). Pod względem demograficznym wynik jest porównywalny – 48% osób odwiedzających lokal …