Podsumowanie roku 2022 - Co działo się w Social WiFi?

Obecnie wpieramy klientów na 6 kontynentach, codziennie pomagamy w budowaniu lojalności ich gości i dbaniu o reputację online. Dodatkowo rozbudowaliśmy system Social WiFi o wiele nowych i przydatnych funkcji.

Spójrzmy wstecz…

ChatPilot – Kanał komunikacyjny dla firm

Ponad 2 miliardy ludzi używa WhatsApp każdego dnia i jest to ich główne narzędzie do komunikacji. W Social WiFi używamy go codziennie do kontaktów z naszymi partnerami i klientami. Problemem zawsze było to, że jeden numer nie mógł być zarządzany przez wiele osób - stworzyliśmy więc ChatPilot. Okazało się, że nasi klienci również szukali podobnego rozwiązania. Dziś multikomunikator ChatPilot łączy WhatApp, Messenger oraz wiadomości Instagram.

Instagram i wzrostu followerów

Zawsze jesteśmy pytani, czy Instagram może być dodany jako opcja logowania. Z różnych powodów odpowiedź brzmi: nie, ALE… chcieliśmy pomóc klientom rozwijać ich Instagram, zwiększać zasięg i pozyskiwać nowych followersów. Dziś mogą prezentować swoje najciekawsze posty na stronie powitalnej sieci bezprzewodowej. Jedno kliknięcie przeniesie gości do profilu obiektu!

TikTok i Snapchat pixel

Nasi klienci uwielbiają używać pixeli Facebook i Google Cookie, aby lepiej targetować płatne reklamy. Śledzimy trendy w social mediach i zdajemy sobie sprawę, że TikTok i Snapchat zyskują na popularności oraz są ważnym kanałem dla młodego pokolenia. Dodaliśmy więc integracje z ich silnikami reklamowymi.

Integracja z Mailchimp

Nasz zespół sprzedaży słyszał często pytanie "czy integrujecie się z Mailchimp?". Ciągle odpowiadaliśmy "nie", aż pewnego dnia zadaliśmy sobie pytanie „dlaczego nie?”. Postanowiliśmy spróbować zintegrować Social WiFi z narzędziem do massmailingu. Teraz Twoja baza danych Social WiFi automatycznie synchronizuje się z Mailchimpem.

Zarządzanie informacją zwrotną

Zbieranie negatywnych komentarzy jest kluczową funkcją naszego systemu zbierania recenzji. Wielu naszych klientów obsługuje wszystkie swoje opinie i skargi klientów w systemach takich jak Zendesk. Logowanie się do kilku systemów i ręczne przenoszenia opinii lub zarządzanie opiniami w różnych miejscach to strata czasu. Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy z sukcesem u naszych klientów integrację Social WiFi i systemu do zarządzania informacją zwrotną.

Wsparcie dla nowych dostawców sprzętu

TP Link Omada, Grandstream, Zyxel – pracujemy nieustannie nad rozszerzaniem zakresu dostawców, z którymi Social WiFi może się integrować. W 2023 roku będziemy pracować nad kolejnymi integracjami.

Wskaźnik powracających klientów

Dane są kluczowe w wielu aspektach działania biznesu. Jak zmierzyć sukces kampanii mailowej? Czy wskaźnik otwarć i wskaźnik kliknięć wystarczą? Wiemy, kto i kiedy odwiedza daną lokalizację, możemy również monitorować, kto odwiedził Twoją firmę po otrzymaniu jednego z Twoich emaili. Nazywamy to wskaźnikiem powracających klientów. Zobacz jaki procent osób wraca po otrzymaniu Twojej kampanii.

Integracje CRM

Teraz wysyłamy dane Social WiFi do większej ilości CRMów. Campaign Monitor, Freshmail, Klaviyo & Revinate to tylko część produktów, z którymi współpracujemy od 2022 roku.

Wskaźniki popularności

Klienci często otrzymują więcej recenzji z Social WiFi niż z innych źródeł. Teraz mogą osadzić infografikę z liczbami prezentującymi pozytywne opinie oraz oceną obiektu pozyskaną przez Social WiFi na swojej stronie internetowej.

Nowe statystyki

Szybciej i więcej – nowe statystyki podsumowują m.in. powracających klientów. Spodziewajcie się więcej w 2023 roku.

Dodatkowe pytania podczas logowania

Stwórz dwa dodatkowe pytania, na które klienci będą musieli odpowiedzieć podczas logowaniu. Być może chcesz znać numer pokoju lub czy ktoś woli Pepsi czy Coca Colę? Teraz to możliwe dzięki Social WiFi.

Masowy Email Marketing

Nie potrzebujesz już własnego serwera SMTP. Ułatwiamy pracę naszym klientom oferując własny serwer do masowej wysyłki maili.

Nowa strona internetowa

Co roku przygotowujemy update naszej strony. W 2022 zmieniliśmy cały jej wygląd, aby dostarczyć więcej informacji o nowych funkcjach systemu. Sprawdź to, skoro już tu jesteś

Zarządzanie strefą czasową

Usprawniliśmy działanie rozwiązania do zarządzania strefą czasową dla klientów posiadających lokale w wielu miejscach na świecie, dając im dokładniejsze informacje o aktywności klientów.

Tworzenie raportów

Nasi klienci mogą teraz generować raporty wydajności Social WiFi bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego. To idealne rozwiązanie dla tych klientów, którzy raportują do przełożonego lub zarządu.

Więcej w 2023...

W 2022 nabraliśmy rozpędu, więcej nowości pojawi się w 2023 roku. Śledź naszą stronę na bieżąco, a jeśli masz jakieś sugestie, jak możemy stać się jeszcze lepsi, porozmawiaj ze swoim Account Managerem Social WiFi.