Dlaczego programy lojalnościowe są ważne?

Programy lojalnościowe są niezwykle ważne dla hoteli, ponieważ pozwalają na budowanie długotrwałych relacji z gościem. Dzięki nim hotele mogą przyciągać i zatrzymywać swoich klientów, oferując im szereg korzyści i nagród za ich lojalność.

Dla hoteli programy lojalnościowe mają wiele korzyści. Przede wszystkim pozwalają na zwiększenie liczby rezerwacji bezpośrednich, co pozwala uniknąć kosztów związanych z pośrednikami. Programy lojalnościowe zwiększają także zyski, ponieważ lojalni klienci zwykle rezerwują dłuższe pobyty i korzystają z dodatkowych usług hotelowych.

Gościom pozwalają na zbieranie punktów lub innych form nagród, które można wymienić na bezpłatne pobyty, darmowe śniadania, update pokoju, itp. To motywuje do powrotu do danego hotelu, ponieważ uczestnicy programu chcą zwiększać swoje saldo punktów lub innych form nagród.

Programy lojalnościowe pozwalają także na szybsze i bardziej efektywne procesy rezerwacji oraz wymeldowania, ponieważ goście, którzy są członkami programu lojalnościowego, często mają dostęp do specjalnych kanałów komunikacji i obsługi.

Dodatkowo programy lojalnościowe pozwalają gościom czuć się docenionymi i wyróżnionymi przez dany hotel. Członkostwo w programie lojalnościowym może oznaczać dla gości specjalne traktowanie, takie jak dodatkowe udogodnienia, upominki czy możliwość korzystania z ofert specjalnych, które są dostępne tylko dla wąskiego grona gości.

Dzięki Social WiFi możesz nagradzać gości, którzy odwiedzają cię 5, 7 czy 11 raz – Ty decydujesz kiedy nagrodzisz swoich gości, a system wyśle list w oparciu o analizę danych (liczba logowań). Przygotuj draft maila, załącz voucher do restauracji lub zaproszenie do hotelu i odpocznij.

Rozbudowana analityka Social WiFi pokaże Ci, ilu gości wróci do Twojego hotelu po otrzymaniu maila lojalnościowego.

Jeśli chcesz widzieć więcej skontaktuj się z nami!