Założę się, że chciałbyś mieć teraz dane swoich klientów!

Dane klienta

Poważnie, jeśli prowadzisz firmę, która nie wie, kim są obecnie Twoi byli goście i klienci, ponowne otwarcie drzwi będzie dla Ciebie trudne. Nigdy nie myślałem, że Social WiFi jest polisą ubezpieczeniową dla naszych klientów, ale wygląda na to, że tak. Z drugiej strony nigdy nie myślałem, że będziemy świadkami globalnego zamknięcia dziesiątek milionów firm.

Przechwytywanie danych często stanowiło trudny punkt dla firm stacjonarnych. Równoważenie jej etyki z koniecznością promowania produktów i usług. Słyszałem to przez lata, gdy to robiłem, i każdy przypadek ma swoje zalety. Jednak firmy zajmujące się handlem elektronicznym pokazują, jaką siłę ma zbieranie danych o klientach i jak skuteczne może być, jeśli jest właściwie wykorzystywane.

Czynnik Covid

Ponowne otwarcie drzwi po pandemii będzie jak ponowne uruchomienie firmy. Ale niektórzy będą mieli bazę danych, a niektórzy nie. Jestem skłonny przewidzieć, że te z bazą danych będą bardziej zajęte niż te bez.

Dlaczego? Bo komunikacja z konsumentami daje świadomość, a na rynku będzie duży wybór, na co wydać pieniądze. Zatem komunikowanie zachęt, wydarzeń, promocji itp. będzie ogromne. Przygotuj się na to, że Twoja skrzynka odbiorcza zostanie zasypana takimi treściami.

COVID-19 stwarza dwa kluczowe wyzwania biznesowe: Możliwość przetrwania bez dochodów Możliwość bycia istotnym i zarabiania pieniędzy po pandemii

Przetrwanie staje się rozwojem

Przetrwanie to tylko jedna część. Ponowny rozwój firmy będzie równie trudny. Wiem o obu rzeczach, ponieważ w Social WiFi będziemy musieli o to walczyć.

Zawsze mówiłem, że Social WiFi nie jest systemem Wi-Fi ani narzędziem do przechwytywania danych. Jest to narzędzie komunikacji z klientem. Dajemy firmom przewagę, którą mają firmy takie jak Amazon. Poznaj swojego klienta!

W tej chwili intensywnie pracujemy dla naszych klientów, aby pomóc im wykorzystywać ich dane. Wyniki są zdumiewające. Wysłaliśmy 1000 próśb o recenzję hotelu, aby przetestować pomysł. W rezultacie otrzymali 77 pięciogwiazdkowych recenzji na TripAdvisor!

Rzecznictwo klienta

Wy, klienci, również możecie być waszymi zwolennikami! Hotel ten awansował o 37 miejsc w lokalnym rankingu i ma dobrą pozycję, aby po ponownym otwarciu przyciągnąć więcej rezerwacji.

Bez względu na to, czy korzystasz z Social Wi-Fi, czy nie, zapoznaj się z naszymi artykułami o tym, jak efektywnie wykorzystać posiadane dane podczas blokady i po niej.