Recopilar cumpleaños iniciando sesión en WiFi
El sistema Social WiFi, utilizando el complemento de Facebook, le permite recopilar datos del usuario, incluidos los cumpleaños. Cuando los invitados se conectan a la red WiFi, se les solicita permiso para acceder a su perfil de Facebook, lo que les permite obtener información sobre sus cumpleaños. Esta es una valiosa fuente de datos que se puede utilizar para aumentar la satisfacción del cliente e influir en su lealtad.
Enviando deseos de cumpleaños
Enviar deseos de cumpleaños es una excelente manera de mostrar a los clientes que son importantes para su marca. El día de tu cumpleaños o incluso unos días antes, puedes enviar deseos personalizados por correo electrónico o SMS. Es un gesto sencillo que hará sonreír al cliente y le hará sentir especial. También puedes incluir una oferta especial, como un descuento en una estancia en un hotel o un postre gratis en un restaurante, para celebrar la ocasión.
Promociones de cumpleaños para reservas
Para aumentar aún más el impacto de los cumpleaños en la fidelidad de los clientes, puedes ofrecer promociones especiales de cumpleaños para reservas de hoteles o restaurantes. Por ejemplo, puedes ofrecer un 30% de descuento en una noche de hotel o un postre gratis para un cumpleañero en un restaurante durante todo el mes de su cumpleaños. Esto no sólo atraerá clientes a tu establecimiento, sino que también los hará sentir especiales y apreciados por tu marca.
Satisfacción del cliente e impacto en la fidelidad
Enviar deseos de cumpleaños y ofrecer promociones de cumpleaños tiene un gran impacto en la satisfacción del cliente y la fidelidad a la marca. Los clientes se sienten apreciados e importantes, lo que construye relaciones positivas con su hotel o restaurante. Es más probable que los clientes satisfechos regresen a su establecimiento y lo recomienden a otros. Esto es crucial, especialmente en el competitivo sector hotelero, donde las recomendaciones positivas de clientes satisfechos pueden aportar muchos beneficios.
Resumen
Recopilar fechas de nacimiento iniciando sesión en WiFi utilizando el complemento de Facebook para Social WiFi es una herramienta importante en la industria hotelera. El uso de estos datos para enviar deseos de cumpleaños y ofrecer promociones de cumpleaños en las reservas tiene un gran impacto en la satisfacción y fidelidad del cliente. Asegurar a los clientes que son importantes y apreciados construye relaciones duraderas y contribuye al éxito de su hotel o restaurante.