Sector
Retail - Centro Comercial
País
Polonia
Introducción
El director de Manufaktura, Apsys, sabía perfectamente que el WiFi en un lugar así no era sólo una comodidad, sino incluso una necesidad. Proporcionar acceso a una red inalámbrica en un área de 270.000 m² es toda una empresa, por lo que era necesario pensar en obtener un retorno a tal inversión.
Junto con el operador responsable de construir la infraestructura , Netia, Apsys pidió una oferta a Social WiFi.
Desafío
Para maximizar el potencial de una red WiFi, es necesario un sistema de inicio de sesión de usuario. Debido a la implementación del RGPD en Europa, era necesario determinar los detalles del cumplimiento del procesamiento de datos.
El segundo desafío fue la cuestión de la implementación técnica. Una infraestructura de tal escala no se podía modificar, por lo que Social WiFi se encargó de una integración eficiente con los dispositivos utilizados para crear la red WiFi.
Un elemento clave de la implementación fue la estrategia de montaje: asumir costos adicionales sin la posibilidad de lograr ganancias mensurables no sería muy prudente. Por supuesto, la red WiFi por sí sola no puede evaluar cuánto gasta un cliente determinado en el centro, por lo que hubo que introducir formas alternativas de evaluar las ganancias.
Solución
La cuestión del RGPD resultó ser trivial: la protección de datos y la interpretación legal preparada por Social WiFi resultaron satisfactorias y el caso se cerró después de un breve intercambio de correos electrónicos.
En estrecha colaboración con Netia, se decidió implementar un dispositivo adicional responsable del funcionamiento de la red de invitados para separarla completamente de otros sistemas. Con relativamente poco esfuerzo, fue posible crear una red para clientes que operaba en toda la instalación, sin perturbar el funcionamiento de las soluciones existentes.
Para ofrecer a Manufaktura la monetización más eficaz de la red, Social WiFi creó nuevas funcionalidades gracias a las cuales los anuncios en forma de imágenes o vídeos podían adaptarse con precisión al destinatario, en función de la edad, el sexo y el día de la fiesta. semana y otros parámetros. Además, estos anuncios también servían para promocionar ofertas de los inquilinos y eventos en el centro cultural.
El código de Facebook Pixel y Google Ads también se utilizó para realizar comunicaciones de marketing, lo que permitió que el contenido se mostrara en varios portales de Internet incluso después de que los clientes abandonaran las instalaciones.
Además, se ha lanzado un sistema de recopilación de reseñas para saber qué valoran especialmente los clientes y qué aspectos del negocio merecen mejorar.
vistas de página
códigos de remarketing por día
Resultados
De media, más de 1500 usos de códigos de remarketing al día y medio millón de visitas a páginas publicitarias demuestran lo eficaz que ha demostrado ser Social WiFi a la hora de respaldar las ventas.
Además, desde la implementación, Manufaktura ha recibido más de mil reseñas de 5 estrellas, que fueron redirigidas a Google Maps y TripAdvisor, fortaleciendo significativamente su posición en Internet.
La cooperación con Manufaktura es un gran honor para nosotros. El número de usuarios de la red garantiza un enorme potencial analítico y de marketing. Estamos impresionados con la eficacia con la que el equipo de Manufaktura utiliza las herramientas que Social WiFi ha puesto a su disposición.
Paul WebsterCEO de Social WiFi
Tenemos la intención de aprovechar al 100 por ciento una serie de oportunidades que ofrece Social WiFi. Manufaktura no es sólo un centro comercial, sino todo un complejo que también cumple funciones culturales y de entretenimiento. El WiFi inteligente nos permitirá actuar de dos maneras: promocionando las marcas de los inquilinos en el centro comercial y, lo que es igualmente importante para nosotros, la propia Manufaktura y las atracciones y eventos relacionados.
Monika Długosz-Łempicka
Director de Marketing
Manufaktura
