Antecedentes Artus Resort, un destino vacacional de lujo, buscaba formas de aumentar la participación de los huéspedes, mejorar su experiencia y recoger valiosos comentarios. Para conseguirlo, decidieron implantar Social WiFi durante un periodo de prueba de 21 días.
El reto El complejo necesitaba una herramienta intuitiva que:
Proporcionara un acceso rápido a Internet,
Ofreciera herramientas para recopilar reseñas positivas,
Mejorara las capacidades de recopilación de datos.
La solución Gracias a un sistema automatizado de recopilación de reseñas, el complejo promovió las reseñas positivas en plataformas de reseñas externas y obtuvo información sobre las negativas en el sistema Social WiFi. Las reseñas negativas se canalizaron a través de un sistema de comunicación interna, lo que permitió responder con rapidez y mejorar la calidad.
El resultado Durante el periodo de prueba de 21 días, Artus Resort utilizó Social WiFi para mejorar la experiencia de los huéspedes y recoger sus comentarios. Los resultados fueron notables:
Artus Resort es un excelente ejemplo de la rapidez con que se pueden obtener resultados reales invirtiendo en tecnologías modernas y atractivas para los clientes.
Social WiFi es una herramienta excelente para reforzar las actividades de marketing al final del embudo de marketing, es decir, en la fase de devolución del mensaje con un mensaje publicitario a los huéspedes que han visitado previamente nuestro hotel. La implantación de Social WiFi en Artus Resort ha dado lugar a la adquisición de aún más direcciones de correo electrónico de nuestros huéspedes, lo que acelera el desarrollo de la red. huéspedes, lo que acelera el desarrollo de nuestras actividades de marketing por correo electrónico. A su vez, la posibilidad de añadir códigos de seguimiento a la página de inicio de sesión nos permite volver a dirigirnos a los usuarios que utilizan el WiFi del hotel. No sólo podemos mostrar anuncios a personas que hayan visitado previamente nuestro hotel, sino también crear listas de personas similares y dirigir los anuncios a públicos con un perfil similar. perfil. Se trata de un complemento excelente para nuestras campañas de Google Ads y Meta Ads.
Paweł Buczyński
Owner & CEO
Check-In Marketing
