Aportando valor
Los clientes de Social WiFi estarán acostumbrados a todas nuestras opciones de marketing por correo electrónico existentes. Campañas de correo masivo a todos los usuarios verificados y registrados a través de nuestro sistema de inicio de sesión y también a nuestras automatizaciones inteligentes dedicadas a entregar el mensaje correcto en el momento correcto, a la persona adecuada.
Estas herramientas han sido un pilar para brindar servicio a nuestros clientes durante los últimos 10 años. Si bien comenzamos como una herramienta para recopilar principalmente direcciones de correo electrónico y crear un CRM, rápidamente agregamos la capacidad de enviar correos electrónicos de bienvenida a los usuarios de WiFi y también otras automatizaciones inteligentes desarrolladas a partir de ahí. Ahora contamos con numerosas automatizaciones de entrega inteligentes en función del comportamiento de los clientes en su red WiFi.
Sin embargo, últimamente, cada vez más clientes nos preguntan si podemos recopilar sus números de teléfono mientras buscan comunicarse con sus clientes en diferentes canales. Al principio nos mostramos reacios porque hacerlo significaría que no capturaríamos una dirección de correo electrónico verificada del usuario de WiFi y, por lo tanto, no podríamos ofrecer contenido rico y vibrante.
¿Qué hay de nuevo?
Pero como cualquier empresa líder, escuchamos a nuestros clientes y sus comentarios y consideramos cómo podemos mejorar nuestro sistema para beneficiar a su negocio. Y parecía que era el momento adecuado para lanzar comunicaciones de marketing y de inicio de sesión por SMS.
Nuestro equipo lanzó este nuevo servicio recientemente en Los Ángeles en la B2B Marketing Expo, donde fue recibido calurosamente por los socios y clientes existentes. Y también recibimos comentarios positivos de empresas que tienen interés en iniciar este tipo de estrategias.
Paul Webster, director ejecutivo de Social WiFi, comentó que ve este desarrollo como un paso clave para que Social WiFi se convierta en la única herramienta de marketing que necesitaría una empresa física, y que también elimina otra razón por la que alguien diría " no" al registro en Social WiFi.
Opciones de SMS
Muy simple, las empresas pueden agregar un widget de inicio de sesión por teléfono a sus pantallas de inicio de sesión WiFi. Cuando se utiliza, el usuario recibirá un SMS con un código que ingresará para confirmar su número. Pasan por las etapas habituales de suscripción de marketing y reciben acceso a Internet.
Después de esto, las empresas pueden enviar comunicaciones por SMS de las siguientes maneras:
- SMS de bienvenida
- SMS de primera visita
- SMS de fidelización: SMS entregados después de X visitas o cada X visitas
- Adiós SMS: SMS entregados después de un período de tiempo específico inactivo en la red WiFi
- SMS no vistos: SMS entregado si el usuario no ha vuelto a visitarlo en X cantidad de días
- SMS de cumpleaños: envía un SMS a un usuario el día de su cumpleaños o X días antes
Los usuarios pueden configurarlos fácilmente en su panel de control y crear versiones en varios idiomas, que se pueden entregar según el idioma de configuración detectado en su dispositivo. Como los SMS se basan exclusivamente en texto, la creación es extremadamente fácil y lleva unos segundos. Mucho más fácil de usar que los editores de arrastrar y soltar para marketing por correo electrónico.
Cobertura global
Si bien lanzamos las nuevas funciones en Los Ángeles, esta función está disponible en todo el mundo. Los 107 países en los que Social WiFi tiene clientes actualmente pueden desbloquear esta nueva función comunicándose con los equipos de soporte y ventas. Debido a que los costos de envío de SMS varían en cada país, asesorarán sobre los costos a cada cliente y analizarán caso por caso.
Por ejemplo, en EE. UU. puedes esperar pagar menos de 1 centavo por SMS, pero en algunas partes de Asia puedes pagar más de 30 centavos. Actualmente aprovechamos la presencia global de Twilio, pero buscaremos agregar proveedores locales adicionales en el futuro para mejorar los costos para las empresas.
Prueba gratuita por $5
¿Interesado en probar esto? Encontrará una prueba gratuita de $5 en su panel para activar y luego nuestro equipo se comunicará con usted para revisar las opciones que tiene después de usar este crédito.
¡No podría ser más sencillo! Comuníquese con nosotros hoy si esta es una estrategia de comunicación que le gustaría implementar en su negocio hoy.