Objetivo común en el mercado polaco
El objetivo común de mejorar las tarifas de reserva directa combinó la galardonada plataforma Profitroom Booking Engine 360 y Profitroom Marketing Automation con Social WiFi Guest WiFi y Review Gathering.
“Durante las conversaciones en muchos hoteles polacos, surge el nombre Profitroom. Es un proveedor de tecnología que permite a los huéspedes reservar su estancia y a los hoteleros implementar una estrategia de reserva directa. ¿Por qué elegir Profitroom? El sistema y otros servicios de Profitroom le permiten gestionar las ventas y el marketing en línea. La elección es comprensible”. - Monika Sztejnwald-Zagórska, WiFi social.
Profitroom Suite: herramienta clave
Al examinar las necesidades de la industria, podemos concluir que Profitroom definitivamente facilita el trabajo del personal y los gerentes del hotel.
Social WiFi recopila información sobre los huéspedes y los canales en los que es mejor realizar actividades de marketing. La compilación de dos sistemas, Social WiFi y Profitroom, dio como resultado la integración y permitió la creación de un modelo de marketing completamente nuevo.
¿Quién es mi invitado?
Un problema clave para los hoteles de todo el mundo es la falta de conocimiento de quiénes son sus huéspedes y cómo comunicarse con ellos. Al reservar un hotel a través de OTA, por ejemplo, Booking.com, los hoteles no reciben la información de contacto del huésped. Además, las OTA cobran comisiones por cada reserva, lo que reduce los ingresos del hotel.
Las reservas directas son valiosas porque se convierten en negocios repetidos y mayores ganancias. La combinación de Profitroom y Social WiFi resuelve este problema.
¿Cómo animar a un huésped a reservar directamente si no sabes cómo contactar con él?
El huésped ha hecho una reserva y sus datos de contacto se han introducido en el sistema CRM; podemos enviarle un correo electrónico, PERO existe una alta probabilidad de que no viaje solo. ¿No te gustaría saber la identidad de tus compañeros?
Un ejemplo común es el de un marido, una mujer y sus hijos que viajan. Normalmente es el marido quien hace la reserva y finaliza la transacción, pero es la mujer quien elige el hotel. ¿Cómo podemos conseguir sus datos y animarla a elegir el hotel de nuevo? A través de WiFi social.
WiFi gratis para que los huéspedes guarden hoteles.
Las investigaciones muestran que más del 90% de los huéspedes del hotel se conectan a la red WiFi del hotel dentro de los 12 minutos posteriores a ingresar a su habitación. El sistema de inicio de sesión de la red Social WiFi le permite personalizar las páginas de bienvenida, recopilar consentimientos de marketing que cumplan con el RGPD y recopilar datos de los huéspedes.
La integración de Social WiFi con Profitroom significa una transferencia fluida de datos, lo que permite su uso futuro con la ayuda de Profitroom Marketing Automation. Juntos, los sistemas aumentan efectivamente el número de reservas directas y alientan a las personas a elegir el hotel nuevamente.
Ambos proveedores de tecnología ofrecen a los hoteles mucho más de lo mencionado anteriormente, pero gracias a la tecnología combinada, los hoteleros en Polonia están aumentando sus ingresos.
Más información sobre Social WiFi y Profitroom.
