Definición de marketing WiFi

WiFi tiene 3 características clave:

Popularidad

Casi el 80% de la transferencia de datos móviles a nivel mundial se envía a través de WiFi.

Común

El 100% de los teléfonos inteligentes pueden conectarse a WiFi y el 70% de los usuarios de teléfonos inteligentes tienen WiFi siempre encendido.

Movilidad

Más del 90% de los dispositivos que se conectan a WiFi son dispositivos móviles.

El marketing WiFi le brinda la oportunidad de utilizar WiFi para su propia comunicación de marketing y ventas. Gracias a la integración con las redes sociales, los sistemas de marketing por correo electrónico, la automatización del marketing, los sitios web de formación de opinión, las aplicaciones móviles, las plataformas de marketing WiFi permiten el uso eficaz de un canal disponible masivamente, como el WiFi.

Marketing WiFi en lugar de publicidad WiFi

El canal WiFi lo utilizan con mayor eficacia las empresas que proporcionan WiFi a sus clientes y, por lo tanto, realizan su propia comunicación o la comunicación con sus socios o inquilinos, por ejemplo, en un centro comercial. Es mucho más difícil encontrar una justificación para vender espacio WiFi a terceros, mientras que, por ejemplo, un fabricante de ordenadores portátiles puede promocionarse en un centro comercial. En este caso, en lugar de involucrar a los clientes en compras fuera de línea, los animamos a comprar en línea, reduciendo así la facturación.

Marketing WiFi en 4 pasos

1. Los clientes ubicados cerca de una tienda, hotel, restaurante o ayuntamiento ven stands y pegatinas que les informan sobre WiFi gratuito.
2. Después de seleccionar una red específica, el usuario procede al proceso de inicio de sesión, que se realiza mediante una dirección de correo electrónico o redes sociales como Facebook, Google, LinkedIn, Instagram o Twitter.
3. Ve una página de bienvenida integrada con el perfil de Facebook, que puede usarse para comunicar promociones en tiempo real, informar sobre eventos, atracciones o fomentar la actividad en las redes sociales.
4. Después de completar su visita, por ejemplo, en una tienda u hotel, los clientes pueden recibir mensajes automáticos sobre el nivel de satisfacción, preguntas sobre la calidad del servicio y mensajes postventa.

WiFi al servicio del comercializador

Al utilizar los datos obtenidos al iniciar sesión en una red WiFi segura, el especialista en marketing obtiene acceso a datos demográficos clave, como sexo, edad e información sobre intereses e historial de compras. Esto le permite personalizar mensajes de marketing y enviar correos electrónicos con objetivos específicos. Gracias a las cookies del navegador, el anunciante puede realizar actividades de remarketing precisas que lleguen a personas realmente interesadas en un tipo específico de productos/servicios. Estamos ante una situación en la que todos ganan, en la que, por un lado, obtenemos los datos de los clientes y, por otro, podemos utilizarlos de forma precisa, ofreciendo un valor añadido en forma de oferta, vale, descuento. o competencia.

Marketing WiFi para segmentos específicos

El acceso a Internet y la electricidad se han sumado a las necesidades de nivel superior en la pirámide de Maslow. La tendencia de utilizar WiFi en marketing se ve confirmada por los resultados de investigaciones realizadas en diversas industrias:

1. Como muestra JiWire, el 79% de los consumidores cree que la presencia de WiFi influye en su elección de dónde comprar.
2. Según Hotel Chatter, el 94% de las personas considera que el WiFi es uno de los atributos más importantes de un hotel, y el 38% de los huéspedes considera inaceptable la falta de WiFi y reservará una habitación en otro hotel.
3. Según ARC Rynek i Opinia, el 75% de las personas indican que el WiFi gratuito es el atributo más importante de una buena cafetería después del café.

Tiendas y Centros Comerciales

Después de iniciar sesión en WiFi, los clientes de la tienda pueden recibir mensajes con promociones y descuentos actuales. Smart WiFi también le permite combinar comunicación en línea y fuera de línea. Gracias a las cookies recopiladas, después de que los clientes abandonan la papelería, puedes enviarles correos posventa, mostrarles publicidad, redirigirlos a tiendas electrónicas y animarles a ser más activos y a realizar visitas posteriores. En el caso de tiendas de gran formato, dependiendo del lugar de la tienda en el que el cliente se conecte a WiFi, recibirá una página de bienvenida diferente y un contenido diferente.

Hoteles

Los huéspedes del hotel, después de iniciar sesión en WiFi, pueden recibir información sobre eventos y promociones actuales, atracciones cercanas y hora de check-in en el hotel por correo electrónico. Son muy populares los correos electrónicos con ofertas de SPA, descuentos en bebidas e información sobre eventos organizados. Los propietarios de negocios hoteleros que tengan una base de datos reportada a GIODO pueden exportarla, por ejemplo, a SALESmanago o Freshmail. Esto permite la automatización de las actividades de marketing. Probar la calidad del servicio y el nivel de satisfacción del cliente utilizando WiFi tiene un valor incalculable en la industria HoReCa.