Sklepy sieci Kontigo Grupy Eurocash są dedykowane kobietom. Wszystkie aspekty sklepu – od wystroju, przez asortyment a kończąc na obsłudze – są dobrane tak, aby zapewnić im największy możliwy komfort zakupów. Social WiFi pozwala marketerom Kontigo analizować informacje o odwiedzających oraz prowadzić z nimi dwustronną komunikację.

Rola usługi zaczyna się w momencie, w którym użytkownik łączy się z darmową siecią WiFi. Uzyskanie połączenia z internetem następuje po zalogowaniu się za pomocą konta na portalu społecznościowym albo adresu e-mail. Daje to szansę na lepsze poznanie klienta dzięki informacjom takim jak imię, płeć, czy używany język. Te informacje mogą być następnie wykorzystane w celu wysyłania promocji, voucherów czy wiadomości konkretnej grupie docelowej złożonej z osób, które rzeczywiście odwiedziły sklep.

Następnie klienci są przekierowani na zintegrowaną z serwisem Facebook stronę powitalną, na której mają możliwość polubienia profilu sklepu i zameldowania się w nim. Mogą oni również zobaczyć przygotowane przez firmę zaproszenie w postaci filmiku promocyjnego. Tego typu interakcje pozwalają na zwiększenie grona fanów sieci, co jest bardzo istotne w przypadku nowo otwartych sklepów.

Istotnym aspektem każdej wizyty w sklepie jest jakość znajdującej się tam obsługi. Jest to szczególnie ważne w miejscach takich jak Kontigo, gdzie przy wyborze asortymentu często korzystamy z pomocy personelu. Social WiFi daje użytkownikom możliwość ocenienia swojej wizyty w skali od 1 do 5 gwiazdek, jak i przesłania bardziej szczegółowej opinii. Zarządcy sklepu mają również możliwość odpowiadania na otrzymywane wiadomości, co mogą zastosować w celu np. szybkiego zareagowania na negatywne komentarze, zanim zostaną one udostępnione w internecie.

W połączeniu z możliwościami Social WiFi, Sklepy Kontigo Grupy Eurocash są w stanie zapewniać najwyższe standardy obsługi oraz wysoką satysfakcję klientów z przeprowadzanych przez nich zakupów.