Wstecz

Hotel Tatry i ich elitarny WiFi Marketing

Hotel o niezwykłej przeszłości, w którym goście mogą doświadczyć tego, do czego miała dostęp elita rządząca w latach 70-tych. Przez lata Hotel Tatry był niedostępny dla zwykłych obywateli i zarezerwowany wyłącznie dla ministrów.

Położony w polskich Tatrach Hotel zabiera swoich starszych gości w sentymentalną podróż do czasów PRL, a młodszym pozwala posmakować klimatu PRL w wersji dostępnej niegdyś dla ówczesnych prominentów. Dziś wnętrze hotelu nawiązuje do czasów świetności z lat 70-tych. Już od wejścia goście są zaskakiwani przyciągającym wzrok marmurem, oryginalną recepcją wykonaną z kamienia i drewna oraz skórzanym “wypoczynkiem” – symbolem luksusu - jak na elitę polityczną przystało.

Jest to wyjątkowy hotel, który może dostarczyć niezapomnianych wrażeń.

O hotelu

Miejsce z niezwykłą przeszłością

Visit website

Branża

Historyczny hotel

Kraj

Polska

Tło

Hotel Tatry jest częścią grupy hotelowej, w skład której wchodzę jeszcze 4 inne obiekty. Z Każdy z nich szukał sposobu na gromadzenie informacji o gościach i przekierowaniu ich do własnej rezerwacji. Ponieważ duża część gości to goście z Polski, dyrekcja i marketing spodziewali się , że sentyment ponownie skieruje gości do hoteli z grupy Tatry – warto więc pozostać z nimi w kontakcie.

W związku z tym, że duża część rezerwacji odbywała się za pośrednictwem OTA, firma przychylnie przyjrzała się możliwościom gromadzenia danych o gościach i możliwości kierowania ich w przyszłości na kanały własne. Wszelkie inne korzyści były dodatkowym atutem.

Wyzwanie

W pięciu dużych hotelach funkcjonowała już infrastruktura WiFi o znacznej wartości. Wymiana sprzętu nie wchodziła w grę.

Centralne kierownictwo chciało mieć skonsolidowany widok wszystkich danych we wszystkich hotelach. Istotne było również, aby każdy hotel miał dostęp tylko do swoich danych i mógł prowadzić oddzielne kampanie.

Rozwiązanie

Po analizie istniejącego sprzętu IT, zdecydowano, że zakup i instalacja routerów MikroTik w każdym hotelu będzie najlepszym rozwiązaniem. Rozwiązanie to było efektywne kosztowo i elastyczne - sprzęt mógł połączyć się z każdym innym markowym punktem dostępowym WiFi.

To przemówiło do działu IT Hotelu Tatry Group - gdyby chcieli w przyszłości rozbudować sieć Access Point’ów, mogliby wybierać sprzęt z szerszego zakresu marek i nie być przywiązani do tych, które Social WiFi będzie wspierać.

Ponieważ Social WiFi ma ogromne doświadczenie z MikroTik, wszystkie routery zostały skonfigurowane i wysłane do klienta. Zadaniem hotelu pozostało podłączenie ich.

Aby dać działowi marketing Grupy Tatry jak najwięcej elastyczności, Social WiFi stworzyło strukturę, która pozwala mieć widok na wszystkie hotele (Project View), a następnie 5 indywidualnych widoków hoteli poniżej (Venue View). Takie hierarchiczne podejście jest doskonałym rozwiązaniem dla klientów korporacyjnych z wieloma obiektami.

Korzyści z tej struktury wykraczały poza możliwość przeglądania statystyk i danych, Grupa Tatry stworzyła unikalny branding stron logowania do sieci WiFi dla każdego hotelu i do system zebrania recenzji online.

2,600+

pozytywne oceny

22,000+

adres mailowy

200+

negatywne oceny zablokowane

Wynik

Od stycznia 2020 do dziś (kwiecień 2022), pomimo pandemii Covid-19 Hotel Tatry zebrał ponad 22 000 unikalnych adresów e-mail.

Ponadto, za pośrednictwem systemu Social WiFi Hotel Tatry pytał gości o ich opinie po wizycie - otrzymano ponad 2000 pięciogwiazdkowych recenzji i prawie 600 czterogwiazdkowych. Automatyzacja Reviews by Social WiFi ustawiona raz nie wymaga dodatkowych akcji ze strony personelu hotelu.

Join Social WiFi

Setup isn’t difficult. Social WiFi is compatible on most major hardware providers.

It takes minutes and we will be happy to help if needed!

  • Wypróbuj za darmo
  • Prosta instalacja
  • 14 dni za darmo
Social WiFi
Informacja o cookies

Zgadzam się

Nasza strona zapisuje niewielkie pliki tekstowe, nazywane ciasteczkami (ang. cookies) na Twoim urządzeniu w celu lepszego dostosowania treści oraz dla celów statystycznych. Możesz wyłączyć możliwość ich zapisu, zmieniając ustawienia Twojej przeglądarki. Korzystanie z naszej strony bez zmiany ustawień oznacza zgodę na przechowywanie cookies w Twoim urządzeniu.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Prywatności i Klauzuli Informacyjnej.