Wstecz

Hotel Bania zbiera górę danych

Ikona polskiego sektora turystycznego, Hotel Bania wprowadził inteligentne WiFi, aby dodatkowo podnieść jakość obsługi gości i usprawnić komunikację marketingową.

O firmie

Hotel leży u stóp największego ośrodka narciarskiego na Podhalu i jest połączony z basenami termalnymi.

Odwiedź stronę

Sektor

HoReCa - Hotel

Kraj

Polska

Wstęp

Zespół Hotelu Bania zgadza się ze stwierdzeniem, że dla 94% gości sprawne WiFi to jeden z kluczowych atrybutów obiektu wypoczynkowego. Sama sieć gościnna była dostępna jeszcze przed rozpoczęciem współpracy z Social WiFi, zdecydowano się zainwestować w nowe urządzenia, które zapewniłyby wyższą jakość połączenia - do tamtej pory, infrastruktura nie radziła sobie z objęciem całego terenu ogromnego Hotelu Bania.

Jakość dostępu do Internetu to jednak nie tylko sam zasięg i prędkość, to również różnego rodzaju udogodnienia dla gości.

Wyzwanie

W Hotelu Bania znajduje się kilka barów i restauracji, klub, spa, park wodny z termami i wiele więcej. Pokrycie tak znacznego obszaru wymaga sporych nakładów na samą infrastrukturę. Aby jak najlepiej obsłużyć zapotrzebowanie gości, zdecydowano się na wysokiej jakości punkty dostępowe.

Aby inwestycja w sieć WiFi się zwróciła, zespół Hotelu planował wykorzystać potencjał sprzedażowo-marketingowy Social WiFi do maksimum.

Rozwiązanie

Social WiFi posiadało gotową integrację z wybranymi przez Hotel Bania punktami dostępowymi, więc wdrożenie usługi odbyło się bez dodatkowej ingerencji w infrastrukturę sieciową.

Wprowadzono szereg rozwiązań, które pozwoliły zespołom odpowiedzialnym za sprzedaż i marketing osiągnąć zwrot z inwestycji. System logowania zintegrowany z CRM i systemem mailingowym hotelu, system recenzyjny i targetowane oferty na stronach powitalnych to jedynie część funkcji, które zostały wykorzystane.

Do gości wysyłany był automatyczny mail powitalny z informacjami o obiekcie i okolicznych atrakcjach. Do tych, którzy od dłuższego czasu nie powracali, automatycznie trafiało przypomnienie ze specjalną ofertą, skutkując zwiększeniem odsetka powracających gości.

Social WiFi identyfikuje dla nas gości, a następnie udostępnia nam możliwość prowadzenia z nimi komunikacji. To dla nas podstawa działań marketingowych.

Zautomatyzowany system zbierania recenzji stale pracuje na poprawę naszego pozycjonowania na portalach w Internecie. Jednocześnie dodwiadujemy się, czym możemy się pochwalić, a co należałoby poprawić.

Wojciech Sadowicz

Specjalista ds. Marketingu
Hotel Bania

Join Social WiFi

Setup isn’t difficult. Social WiFi is compatible on most major hardware providers.

It takes minutes and we will be happy to help if needed!

  • Wypróbuj za darmo
  • Prosta instalacja
  • 14 dni za darmo
Social WiFi
Informacja o cookies

Zgadzam się

Nasza strona zapisuje niewielkie pliki tekstowe, nazywane ciasteczkami (ang. cookies) na Twoim urządzeniu w celu lepszego dostosowania treści oraz dla celów statystycznych. Możesz wyłączyć możliwość ich zapisu, zmieniając ustawienia Twojej przeglądarki. Korzystanie z naszej strony bez zmiany ustawień oznacza zgodę na przechowywanie cookies w Twoim urządzeniu.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Prywatności i Klauzuli Informacyjnej.