Przemysł
Sprzedawca – Agencja
Kraj
Afryka Południowa
Tło
Nagradzana agencja cyfrowa DigitalFWD zwróciła się do Social WiFi w 2018 r. w poszukiwaniu systemu, który usprawniłby ich sieć dostarczania reklam w Republice Południowej Afryki. Ich mantra: zachowaj prostotę została podniesiona już na początku i wyrazili chęć, aby nie mieć skomplikowanego systemu dla użytkowników Wi-Fi ani ich klientów.
W Republice Południowej Afryki wykorzystanie bezpłatnej sieci Wi-Fi jest nadal duże, a wielu ich klientów modernizuje swoje łącze internetowe do światłowodowego, co umożliwiło firmie DigitalFWD zaproponowanie produktu generującego przychody, który z czasem zrekompensuje część kosztów inwestycji.
Wyzwanie
W Republice Południowej Afryki koncepcja zapewnienia gościom Wi-Fi w celu lepszej komunikacji z gośćmi wciąż dojrzewa. Zamiast tego większy nacisk kładzie się na reklamy cyfrowe i banery ekranowe. Ponieważ Social WiFi koncentruje się bardziej na zapewnianiu lepszej obsługi gości za pomocą narzędzi automatyzacji, aby spełnić tę potrzebę, konieczne było wprowadzenie pewnych dostosowań.
Pod względem logistycznym DigitalFWD również stanęło przed wyzwaniami. Do zapewnienia Wi-Fi ich klienci korzystali z różnorodnego sprzętu od różnych dostawców. Najczęściej było to przestarzałe rozwiązanie o wiele lat i niewystarczająco mocne, aby obsłużyć jednoczesnych użytkowników, z którymi muszą sobie radzić współczesne sieci. Mając to na uwadze, firma DigitalFWD potrzebowała dostawcy, który rozumiałby wyzwania stojące przed różnymi dostawcami sprzętu i zapewniał wskazówki, jak najlepiej służyć swoim klientom.
Rozwiązanie
Social WiFi opracowało przekierowanie adresu URL po logowaniu, które umożliwiło firmie DigitalFWD przenoszenie użytkowników Wi-Fi z portalu przechwytującego Social WiFi na własną platformę dostarczania reklam. Oznaczało to, że DigitalFWD mogło uzyskać bardziej szczegółową analizę liczby wyświetleń uzyskiwanych przez ich reklamy i szybciej wprowadzać zmiany optymalizacyjne dzięki hostowaniu ich we własnym systemie zarządzania treścią.
Standardowy proces utrzymywania użytkowników w kontakcie przez minimum godzinę został również dostosowany na potrzeby wyświetlania reklam. We wszystkich lokalizacjach wprowadzono 20-minutową sesję, aby zapewnić reklamodawcom jeszcze większą ekspozycję.
DigitalFWD również odszedł od sprzętu MikroTik i dzięki wskazówkom i edukacji zespołu wsparcia Social WiFi uzyskał pełną niezależność w planowaniu i wdrażaniu sprzętu Ubiquiti Unifi.
miesięczne wyświetlenia reklam
Wzrost liczby powracających użytkowników
Rezultat
Dzięki tej kampanii firmie DigitalFWD udało się zwiększyć przychody ze sprzedaży reklam w lokalu, a także sprzedaży produktów reklamowanych przed zalogowaniem. Pomogło im to pozyskać więcej reklamodawców dużych marek w sieciach Wi-Fi.
Współpraca z Social WiFi pomogła nam stworzyć większą synergię z naszymi klientami. Jesteśmy teraz w stanie uzasadnić wydatek na nowy sprzęt Wi-Fi i modernizację klientów do łączności światłowodowej, dodając wartość naszym klientom za pośrednictwem Social WiFi.
Nasze główne przychody pochodzą z zapewniania firmom bezproblemowej infrastruktury IT, a możliwość pokazania im, że mogą generować dochody dzięki Wi-Fi, jest ogromną pomocą dla naszego zespołu sprzedaży. Współpracując z Social WiFi w celu przekierowania ich portalu przechwytującego na naszą platformę dostarczania reklam, uzyskujemy miliony wyświetleń w naszej sieci reklamowej, co zwiększa nasz strumień przychodów z reklam.
Wydane wydatki na Social WiFi spędzili z nami dużo czasu, pomagając nam zrozumieć, jak najlepiej wykorzystać ich usługi. W rezultacie jesteśmy teraz w pełni niezależni od konfiguracji klienta, a zespół Social WiFi jest często pod ręką, gdy potrzebujemy jego wsparcia.
Mlungisi Fakudze
Dyrektor naczelny
DigitalFWD
