O firmie
Jim Gauthier Chevrolet to autoryzowany dealer, który poza sprzedażą prowadzi komis i warsztat samochodowy.
Sektor
Retail
Kraj
Kanada
Wstęp
Jim Gauthier, właściciel autoryzowanego salonu marki Chevrolet w Kanadzie, chciał zebrać więcej danych o klientach salonu i serwisu oraz poprawić swoje oceny w rankingach recenzji online. Warunkiem współpracy było przestrzeganie ściśle zasad komunikacji określonych w umowie z importerem marki Chevrolet.
Możliwość współpracy z jednym z największych kanadyjskich dealerów samochodowych została entuzjastycznie przyjęta przez zespół Social WiFi.
Wyzwanie
Kluczowym wymaganiem klienta była bespośrednia integracja z wykorzystywanymi na miejscu urządzeniami WiFi. Ponieważ klient wykorzystywał sprzęt klasy biznesowej Cisco Meraki, połączenie systemu Social WiFi z siecią nie stanowiło najmniejszego problemu.
Kolejną kwestią była potrzeba zbierania opinii i danych klientów na potrzeby marketingu.
Rozwiązanie
Dzięki integracji Social WiFi z Cisco Meraki, usługa została uruchomiona w sieci w ciągu 30 minut.
Oprócz dedykowanego marce systemu logowania do bezprzewodowego Internetu, Social WiFi zapewniło również kompleksowe rozwiązanie umożliwiające komunikację email z klientami oraz system zbierania recenzji z podziałem na pozytywne i negatywne. Opinie zadowolonych klientów wysyłane były na Google Maps i profil Facebook, a niezadowolonych w formie wiadomości dla managera salonu.
połączeń z siecią
szybszy wzrost recenzji w Internecie
Rezultaty
W ciągu pierwszych 6 miesięcy od wdrożenia usługi Social WiFi, Jim Gauthier Chevrolet zarejestrował ponad 2,500 nowych użytkowników sieci, co bezpośrednio przełożyło się na zwiększenie bazy danych.
Co jeszcze ważniejsze, proces zbierania recenzji podwoił liczbę pozytywnych opinii - użytkownicy, którzy zostawili ocenę 4* lub wyższą byli przekierowywani na zewnętrzne portale.
Jako dealer obsługujący duża grupę klientów szukaliśmy rozwiązania WiFi, które mogłoby zbierać adresy email do dalszych działań marketingowych. Po rozmowie z Social WiFi szybko przekonaliśmy się, że ich rozwiązanie oferuje wszystko, czego potrzebowaliśmy, a nawet więcej.
Justin Loeb
Koordynator Marketingu Cyfrowego
Jim Gauthier Chevrolet
