Wspólny cel na polskim rynku
Wspólny cel, jakim była poprawa wskaźników rezerwacji bezpośredniej połączył nagradzaną platformę Profitroom Booking Engine 360 i Profitroom Marketing Automation z Social WiFi Guest WiFi i Review Gathering.
“Podczas rozmów w wieloma polskimi hotelami przewija się nazwa Profitroom. Jest to dostawca technologii umożliwiającej gościom rezerwować pobyt a hotelarzom realizować strategię direct booking. Dlaczego wybierają Profitroom? System i pozostałe usługi Profitroom pozwalają na zarządzanie sprzedażą i marketingiem online. Wybór jest zrozumiały.” - Monika Sztejnwald-Zagórska, Social WiFi.
Profitroom Suite - Kluczowe narzędzie
Badając potrzeby branży nasuwa się wniosek, iż Profitroom zdecydowanie ułatwia pracę personelowi i managerom hoteli.
Social WiFi zbiera informacje o gościach oraz kanałach, w których najlepiej prowadzić działania marketingowe. Kompilacja dwóch systemów – Social WiFi i Profitroom - zaowocowała integracją oraz umożliwiła stworzenie zupełnie nowego modelu marketingu.
Kto jest moim gościem?
Kluczowym problemem dla hoteli na całym świecie jest brak wiedzy o tym, kim są ich goście i jak się z nimi komunikować. W przypadku rezerwacji hotelu za pośrednictwem OTA np.: Booking.com, hotele nie otrzymują kontaktu do gościa. Co więcej, OTA pobierają prowizje od każdej rezerwacji, zmniejszając przychody hoteli.
Rezerwacje bezpośrednie są cenne, ponieważ konwertują na możliwość ponownego kontaktu i większy zysk. Połączenie Profitroom i Social WiFi rozwiązuje ten problem.
Jak zachęcić gościa do bezpośredniej rezerwacji, jeśli nie wiesz, jak nawiązać z nim kontakt?
Gość złożył rezerwację i jego dane kontaktowe zasiliły system CRM – możemy wysyłać do niego e-mail ALE istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie podróżuje sam. Czy nie chcielibyście znać tożsamości osób towarzyszących?
Częstym przykładem jest podróżujący mąż, żona i dzieci. Zwykle to mąż dokonuje rezerwacji i finalizuje transakcję, ale to żona wybiera hotel. Jak możemy zdobyć jej dane i zachęcić ją do ponownego wyboru hotelu? Poprzez Social WiFi.
Darmowe WiFi dla gości na ratunek hotelom.
Badania pokazują, że ponad 90% gości hotelowych łączy się z siecią WiFi w hotelu w ciągu 12 minut od wejścia do swojego pokoju. System logowania do sieci Social WiFi pozwala kastomizować strony powitalne, zbierać zgody marketingowe zgodne z RODO i zbierać dane o gościach.
Integracja Social WiFi z Profitroom oznacza płynne przekazywanie danych umożliwiając wykorzystanie ich w przyszłości z pomocą Profitroom Marketing Automation. Wspólnie systemy skutecznie zwiększają liczbę bezpośrednich rezerwacji i zachęcają do ponownego wyboru hotelu.
Obaj dostawcy technologii oferują hotelom znacznie więcej poza tym, co zostało wymienione powyżej, ale dzięki połączonej technologii hotelarze w Polsce zwiększają swoje przychody.
Dowiedz się więciej o Social WiFi i Profitroom.
