Social WiFi 360 - w pełni zarządzana usługa Social WiFi

Niezrównana wiedza

Wszystkie nowe cyfrowe narzędzia i systemy wymagają czasu, aby się nauczyć i zmaksymalizować ich wykorzystanie. Social WiFi jest łatwe w obsłudze, ale trudne do opanowania, dlatego oferujemy naszemu Zespołowi ds. Sukcesu Klienta zarządzanie całym systemem za Ciebie. Skupiają się wyłącznie na korzystaniu z Social WiFi z korzyścią dla naszych klientów, dlatego znają platformę od podszewki.

Można powiedzieć, że osoby pracujące dla Ciebie w naszym Zespole ds. Sukcesu Klienta to „mistrzowie jednego”, a nie „specjaliści od wszystkiego”. Ich celem jest wygenerowanie jak największej liczby powracających klientów i zwiększenie wydatków na podstawie danych przechwyconych przez system logowania Social WiFi. Dzięki dokładnemu skonfigurowaniu odpowiednich kampanii e-mail marketingu i innych narzędzi będą oni współpracować z Tobą, aby stworzyć podróż klienta, która doprowadzi do jego lojalności i wsparcia.

Proces

Przynajmniej raz w miesiącu zespół Social WiFi skoordynuje działania z Twoimi kontaktami biznesowymi i ustali, na czym będzie skupiać się promocja w nadchodzących tygodniach i miesiącach. Zbiorą od Ciebie najbardziej aktualne grafiki, banery reklamowe i komunikaty, które mają towarzyszyć reklamom.

Bez względu na to, czy chcesz promować nadchodzące wydarzenia, programy lojalnościowe, oferty specjalne, czy po prostu wiadomości biznesowe, opracujemy podróż klienta, od budowania marki na stronie przed logowaniem po długoterminowe kampanie e-mailowe, aby wygenerować jak najwięcej powracających odwiedzin.

Po konsultacji z Tobą i Twoim zespołem w sprawie komunikatów, które chcesz przekazać swoim klientom, udostępnimy Ci podróże klientów i wizualizacje przedstawiające, jak to wszystko ze sobą współgra. Zastanowimy się, jak sprawy wyglądają w przypadku różnych typów klientów, takich jak klienci odwiedzający witrynę po raz pierwszy, klienci zwykli i odwiedzający jednorazowo.

Co zrobimy?

Na podstawie dostarczonych przez Ciebie informacji i projektów w pełni oznaczymy marką wszystkie Twoje strony logowania i dodamy wszystkie odpowiednie wezwania do działania z przekierowaniem do odpowiednich stron docelowych.

Utwórz harmonogram marketingu e-mailowego wykorzystujący wszystkie automatyzacje dostarczania Social WiFi. E-maile powitalne dotyczące pierwszej wizyty, E-maile lojalnościowe na podstawie numeru wizyty, E-maile o niezapowiedzianych wizytach dla klientów, którzy nie wrócili od tak długiego czasu, E-maile powitalne dotyczące pierwszej wizyty b>E-maile urodzinowe i wiele innych.

Reaguj w odpowiednim czasie na wszystkie negatywne wiadomości otrzymane za pośrednictwem systemu Recenzje przez Social WiFi. Zapewnimy, że niezadowolone osoby otrzymają odpowiednią reakcję i przekażemy Ci wszelkie przypadki, które naszym zdaniem wymagają większej uwagi Twojego zespołu

Wyniki i raportowanie

Miesięczne raporty dotyczące aktywności Wi-Fi gości, przechwyconych danych, wskaźników recenzji online i powodzenia kampanii e-mailowych.

Comiesięczne spotkanie przeglądowe, podczas którego analizowana jest skuteczność Twoich promocji i kampanii oraz ustalana jest strategia dla kolejnej partii kampanii.

Zawsze wiedziałem, że restauracje to nie tylko jedzenie. Kawiarnie to nie tylko kawa, sklepy to nie tylko ubrania i tak dalej, i tak dalej. Kryzys, a właściwie koniec kryzysu, jeszcze bardziej uwypuklił ten fakt.