Actualmente apoyamos a clientes en 6 continentes, cada día ayudamos a fidelizar a sus huéspedes y cuidamos su reputación online. Además, hemos ampliado el sistema Social WiFi con muchas funciones nuevas y útiles.
Miremos atrás...
ChatPilot – Canal de comunicación para empresas
Más de 2 mil millones de personas usan WhatsApp todos los días y es su principal herramienta de comunicación. En Social WiFi lo utilizamos cada día para contactar con nuestros socios y clientes. El problema siempre ha sido que muchas personas no podían gestionar un número, por eso creamos ChatPilot. Resultó que nuestros clientes también buscaban una solución similar. Hoy en día, el multicomunicador ChatPilot combina mensajes de WhatApp, Messenger e Instagram.
Instagram y crecimiento de seguidores
Siempre nos preguntan si se puede agregar Instagram como opción de inicio de sesión. Por varias razones, la respuesta es no, PERO... queríamos ayudar a los clientes a hacer crecer su Instagram, aumentar su alcance y adquirir nuevos seguidores. Hoy, pueden mostrar sus publicaciones más interesantes en la página de bienvenida inalámbrica. ¡Un clic llevará a los huéspedes al perfil de la propiedad!
Píxel de TikTok y Snapchat
A nuestros clientes les encanta usar los píxeles de cookies de Facebook y Google para orientar mejor los anuncios pagos. Seguimos las tendencias en las redes sociales y somos conscientes de que TikTok y Snapchat están ganando popularidad y son un canal importante para la generación joven. Por eso agregamos integraciones con sus motores de publicidad.
Integración de Mailchimp
Nuestro equipo de ventas escuchó a menudo la pregunta "¿Se integra con Mailchimp?". Seguimos diciendo "no" hasta que un día nos preguntamos "¿por qué no?". Decidimos intentar integrar Social WiFi con una herramienta de correo masivo. Ahora tu base de datos de Social WiFi se sincroniza automáticamente con Mailchimp.
Gestión de comentarios
La recopilación de comentarios negativos es una característica clave de nuestro sistema de recopilación de reseñas. Muchos de nuestros clientes manejan todas las reseñas y quejas de sus clientes en sistemas como Zendesk. Iniciar sesión en varios sistemas y transferir o gestionar reseñas manualmente en diferentes lugares es una pérdida de tiempo. Hemos diseñado e implementado con éxito la integración de Social WiFi y un sistema de gestión de comentarios para nuestros clientes.
Apoyo a proveedores de nuevos equipos
TP Link Omada, Grandstream, Zyxel: trabajamos constantemente para ampliar la gama de proveedores con los que Social WiFi se puede integrar. Trabajaremos en más integraciones en 2023.
Tarifa de clientes recurrentes
Los datos son cruciales en muchos aspectos de las operaciones comerciales. ¿Cómo medir el éxito de una campaña de correo electrónico? ¿Son suficientes las tasas de apertura y de clics? Sabemos quién visita una ubicación determinada y cuándo, y también podemos monitorear quién visitó su empresa después de recibir uno de sus correos electrónicos. A esto lo llamamos la tarifa para clientes recurrentes. Vea qué porcentaje de personas regresan después de recibir su campaña.
Integraciones CRM
Ahora enviamos datos de Social WiFi a más CRM. Campaign Monitor, Freshmail, Klaviyo y Revinate son solo algunos de los productos con los que trabajamos desde 2022.
Indicadores de popularidad
Los clientes suelen recibir más reseñas de Social WiFi que de otras fuentes. Ahora pueden insertar en su sitio web una infografía con números que presenten opiniones positivas y la calificación de la instalación obtenida por Social WiFi.
Nuevas estadísticas
Más rápido y más: las nuevas estadísticas resumen, entre otras: clientes que regresan. Espere más en 2023.
Preguntas adicionales al iniciar sesión
Cree dos preguntas adicionales que los clientes deberán responder al iniciar sesión. ¿Quizás quieras saber el número de la habitación o si alguien prefiere Pepsi o Coca Cola? Ahora es posible gracias a Social WiFi.
Marketing masivo por correo electrónico
Ya no necesitas tu propio servidor SMTP. Facilitamos el trabajo de nuestros clientes ofreciendo nuestro propio servidor para el envío masivo de correo electrónico.
Nuevo sitio web
Cada año actualizamos nuestro sitio web. En 2022, cambiamos toda su apariencia para brindar más información sobre las nuevas funciones del sistema. Compruébalo mientras estás aquí
Gestión de zona horaria
Hemos mejorado la solución de gestión de zonas horarias para clientes con instalaciones en varias ubicaciones alrededor del mundo, brindándoles información más precisa sobre la actividad del cliente.
Creación de informes
Nuestros clientes ahora pueden generar informes de rendimiento de Social WiFi directamente desde su panel de control. Esta es una solución ideal para aquellos clientes que reportan a un superior o junta directiva.
Más en 2023...
Ganamos impulso en 2022, aparecerán más novedades en 2023. Siga nuestro sitio web para obtener actualizaciones y, si tiene alguna sugerencia sobre cómo podemos mejorar aún más, hable con su administrador de cuentas de Social WiFi.