Club Brava extiende la alfombra roja para sus usuarios de WiFi

Problema

Brava Management, uno de los grupos líderes en gestión de la hospitalidad en Puerto Rico, se puso en contacto con Social WiFi sobre su necesidad de saber con mayor eficacia quiénes son sus visitantes y contactarse con ellos para obtener promociones. Cada visitante es de gran valor para su negocio y sus procesos para agregarlos a un CRM eran bastante manuales con anterioridad.

Luis Herrera, Coordinador Ejecutivo de Brava Management, se acercó a Social WiFi entre otras empresas para descubrir cómo su WiFi podría ayudarlo a optimizar sus procesos.

Solución

Social WiFi proporcionó al equipo las herramientas de automatización de correo electrónico para permitirles contactar directamente a sus visitantes en tiempo real en función de sus comportamientos en relación con la visita a la empresa. En lugar de simplemente recopilar direcciones de correo electrónico y otros datos personales, la capacidad de entregar correos electrónicos de bienvenida y correos electrónicos de cumpleaños fue de interés para el equipo de comunicaciones.

Aparte de esto, la red WiFi se transformó de una red con contraseña a un portal cautivo de marca completa que coincidía con todos los aspectos de su propia marca.

Después de una visita de los invitados a una sede de Brava Management, el proceso de exportar todos los datos de contacto de sus clientes y subirlos a su lista de correo de boletines electrónicos se hizo más fácil con el Panel de Control de la Red Social WiFi, lo que significa que tenían más suscriptores y más visitantes que regresaban a sus eventos.

Resultados

En seis meses de tener Social WiFi activo en su club, más de 1,000 usuarios utilizaron el servicio, lo que significa que el equipo había mejorado su base de datos de manera significativamente más rápida y eficiente que a través de métodos manuales.