Resultados La implementación de Social WiFi y su integración con Profitroom mejoraron notablemente la eficacia del marketing del Hotel Belmonte. El hotel atrajo más clientes gracias a las reseñas positivas y aceleró el crecimiento de su canal de comunicación con los huéspedes.
Ampliación de la base de contactos:
Gracias a la integración entre Profitroom y Social WiFi, la base de contactos en el CRM de Profitroom creció en más de 4.500 direcciones verificadas entre abril y noviembre de 2024. En total, superó las 17.000 entre noviembre de 2022 y noviembre de 2024.
La ampliación de la base permitió realizar campañas de marketing más eficaces e incrementar la interacción con los huéspedes.
Mejora de la reputación online:
Gracias al sistema automático de reseñas de Social WiFi, aumentó significativamente la cantidad de reseñas positivas en Google, lo que mejoró la visibilidad del hotel en los motores de búsqueda y fortaleció su imagen. Solo entre abril y septiembre de 2024, el hotel recibió 777 reseñas de 5 estrellas a través de Social WiFi. Entre noviembre de 2022 y noviembre de 2024, esta cifra superó las 2.500. Esto no solo mejoró su posicionamiento online, sino que también contribuyó al aumento de reservas directas.
Nuevo espacio publicitario:
La página de bienvenida de Social WiFi, mostrada a todos los huéspedes al conectarse a la red WiFi, se utilizó para mostrar ofertas especiales, información sobre el hotel o atracciones locales y promociones actuales. Desde mayo de 2024, ha sido vista por más de 45.000 usuarios. Desde noviembre de 2022, el total supera las 170.000 vistas.
Este enfoque moderno no solo generó beneficios comerciales tangibles, sino que también fortaleció la relación con más huéspedes, ofreciendo experiencias más personalizadas. Esto no pasó desapercibido para el equipo de marketing del hotel: