Social WiFi 360 - Servicio totalmente gestionado

Experiencia inigualable

Toma tiempo aprender y maximizar todos los sistemas y herramientas digitales nuevos. Social WiFi es fácil de usar pero difícil de dominar, por lo que ofrecemos a nuestro Equipo de atención al cliente para administrar todo su sistema por usted. Su único objetivo es utilizar Social WiFi en beneficio de nuestros clientes y por lo tanto conocen la plataforma por dentro y por fuera.

Se podría decir que las personas que trabajan para usted en nuestro Equipo de equipo de servicio al cliente son maestros todo en uno en lugar de "expertos en todos los oficios". Su objetivo es generar la mayor cantidad de clientes recurrentes y y un incremento en ventas, a partir de los datos capturados por el sistema de inicio de sesión de Social WiFi. Al configurar con precisión las campañas de marketing por correo electrónico adecuadas y otras herramientas, trabajarán con usted para crear un recorrido del cliente que conduzca a su lealtad y promoción.

El proceso

Al menos una vez al mes, el equipo de Social WiFi coordinará con tus contactos comerciales y establecerá cuál será el foco de promoción en las próximas semanas y meses. Recopilarán de usted sus obras de arte más actualizadas, anuncios publicitarios y los mensajes que desea acompañar con la publicidad.

Ya sea que desee promocionar próximos eventos, programas de fidelización, ofertas especiales o simplemente noticias comerciales, diseñaremos un recorrido del cliente desde la marca de la página previa al inicio de sesión hasta campañas de correo electrónico a largo plazo para generar la mayor cantidad de visitas posibles.

Una vez que hayamos consultado con usted y su equipo sobre los mensajes que desea enviar a sus clientes, compartiremos con usted los recorridos de los clientes y las imágenes de cómo se integra todo. Consideraremos cómo se ven las cosas para diferentes tipos de clientes, como quienes visitan por primera vez, clientes habituales y visitantes ocasionales.

¿Qué haremos?

Basándonos en la información y los diseños proporcionados por usted, marcaremos completamente todas sus páginas de inicio de sesión y agregaremos todos los llamados a la acción relevantes con redirección a las páginas de destino relevantes.

Cree un programa de marketing por correo electrónico que utilice todas las automatizaciones de entrega de Social WiFi. Correos electrónicos de bienvenida para la primera visita, Correos electrónicos de fidelización basados en el número de visitas, Correos electrónicos no vistos para clientes que no han regresado en tanto tiempo, < b>Correos electrónicos de cumpleaños y muchos más.

Responder oportunamente a todos los mensajes negativos recibidos a través del sistema Reseñas por Social WiFi. Nos aseguraremos de que las personas que no estén satisfechas reciban una respuesta adecuada y le comunicaremos cualquier caso que consideremos que requiere más atención por parte de su equipo.

Resultados e informes

Informes mensuales de la actividad WiFi de los huéspedes, datos capturados, métricas de revisión en línea y éxito de la campaña de correo electrónico.

Reunión de revisión mensual para analizar el éxito de sus promociones y campañas y elaborar estrategias para el próximo lote de campañas.

Siempre he sabido que los restaurantes no se tratan solo de su comida. Las cafeterías no se tratan sólo del café, las tiendas no se tratan sólo de la ropa, etcétera, etcétera. La crisis, o más bien el fin de la crisis, pone de relieve aún más este hecho.