Por qué ningún contrato es mejor para que las empresas consigan más clientes

Una de las principales ventajas de ofrecer servicios sin contrato es que fomentará un gran sentido de confianza y transparencia entre la empresa y sus prospectos y clientes. Al evaluar un producto o servicio con el que no está familiarizado, es más probable que se sienta cómodo y tranquilo con el proveedor del servicio, sabiendo que no está atrapado en un contrato que, en última instancia, puede resultar desfavorable después de la compra. Nadie quiere sentirse como un tonto tampoco, por lo que darse cuenta de que un producto de un contrato de 3 a 24 meses no encaja bien puede hacer que la gente se sienta un poco avergonzada.

Muchas ventajas

Para la empresa vendedora, la falta de un contrato puede acelerar significativamente el proceso de obtención de una decisión "sí" del comprador y la primera factura emitida. A menudo, un proceso de venta que requiere un compromiso de tiempo por parte del comprador implica más reuniones, más personas para aprobar y, por tanto, mucho más tiempo. E inevitablemente, el abogado querrá revisar el contrato y, en ese momento, habrá correcciones, preguntas y más frustración para el equipo de ventas. La pregunta es si vale la pena extender la cantidad de tiempo que el equipo de ventas dedica a ganar acuerdos sólo para hacer cumplir un acuerdo que, con suerte, nunca necesitará ser revisado. Si ofreces un buen producto y servicio, ¿por qué deberías bloquear a tu cliente?

Transparencia y flexibilidad

Ofrecer servicios sin contrato también puede ser una valiosa herramienta de marketing. Al enfatizar su compromiso con la transparencia, la flexibilidad y la satisfacción del cliente, las empresas que ofrecen servicios sin contrato pueden destacarse en el mercado diciendo que estamos seguros de que no querrá prescindir de ellos. Y esto puede ser especialmente importante para las pequeñas y medianas empresas que intentan existir en un mercado saturado y competitivo.

Ahora bien, por supuesto, no todo es positivo. También existen algunas desventajas al ofrecer servicios sin contrato. En primer lugar, al equipo de finanzas le resultará más difícil predecir los ingresos y el crecimiento a medio y largo plazo. Predecir la pérdida de clientes es difícil para muchas empresas que no tienen un conjunto de datos históricos, y tener un calendario de fechas de renovación de contactos facilita el trabajo. ¿Pero realmente estamos en el negocio sólo para complacer a los encuestadores? Las empresas necesitarán invertir más en servicio y retención de clientes porque habrá menos sentido de obligación entre los clientes que no están sujetos a un contrato. Si un cliente tiene derecho a cancelar en cualquier momento, será mejor que te asegures de no darle una razón fácil para hacerlo.

En general, existen muchas razones de peso por las que las empresas deberían ofrecer sus servicios sin contrato. Desde generar confianza y lealtad hasta fomentar la agilidad y la adaptabilidad, este enfoque puede ayudar a las empresas a destacarse en un mercado competitivo y, al mismo tiempo, brindar mayor valor y transparencia a sus clientes. Independientemente de si usted es una empresa establecida que busca expandir su oferta de servicios o una nueva empresa que intenta hacerse un hueco, la decisión de ofrecer servicios sin contrato debe considerarse y evaluarse cuidadosamente a la luz de sus metas y objetivos comerciales específicos. /p>