Jak Hotel Anders zrewolucjonizował proces logowania do sieci WiFI?

Tło

Hotel Anders w Starych Jabłonkach to malowniczo położony obiekt w otoczeniu wyjątkowej przyrody, który przyciągał gości swoją urodą i spokojem. Jednak w dzisiejszym dynamicznym świecie cyfrowym, oczekiwania gości względem oferty hotelowej i dostępu do Internetu znacznie wzrosły. Połączenia z siecią Wi-Fi nie zawsze spełniały oczekiwania gości, co stało się wyzwaniem dla utrzymania doskonałego wrażenia z pobytu.

Wyzwanie

Hotel postawił sobie za zadanie dostosowanie infrastruktury internetowej do nowoczesnych standardów, uwzględniając rosnące oczekiwania gości w zakresie szybkości i łatwości dostępu. Zauważono, że tradycyjne metody logowania były uciążliwe dla gości, co wpływało negatywnie na ich doświadczenie.

Obiekt zauważył również inne benefity. System Social WiFi umożliwił „Pod Cyprysami” zbieranie recenzji od swoich gości. Po zakończeniu pobytu, goście byli zachęcani do zostawienia swojej opinii o ośrodku. To nie tylko dostarczało cennych wskazówek, ale także budowało zaufanie poprzez przejrzystą komunikację i otwartość na opinie klientów. Integracja systemu Social WiFi z platformą taką jak TripAdvisor pomogła „Pod Cyprysami” w zdobywaniu pozytywnych recenzji również na portalach zewnętrznych.

Rozwiązanie

Hotel Anders zdecydował się na wprowadzenie innowacyjnej technologii Social WiFi. Zamiast tradycyjnych haseł, goście mieli teraz możliwość logowania się za pomocą swoich kont społecznościowych. To nie tylko zwiększyło wygodę, ale również umożliwiło hotelowi lepsze zrozumienie potrzeb i preferencji gości m.in. poprzez system recenzji.

Wynik

Wprowadzenie Social WiFi przyniosło natychmiastowe rezultaty. Goście byli bardziej zadowoleni z łatwości dostępu do Internetu, co przełożyło się na pozytywne recenzje i wzrost liczby rezerwacji. Hotel zaczął również lepiej dostosowywać swoje usługi do indywidualnych potrzeb gości, co przyczyniło się do zwiększenia satysfakcji klientów. Pozyskane dane pozwoliły na personalizację ofert i promocji, co zaowocowało zwiększeniem zysków i zbudowaniem lojalności klientów.

" W hotelu Anders cenimy Partnerów, których rozwiązania usprawniają naszą pracę i zapewniają wysoką jakość usług. Zadowolenie naszych klientów stanowi najlepszą miarę słusznego wyboru dostawcy captive portalu."

Przemysław Jabłoński

Manager ds. marketingu i sprzedaży internetowej
Hotel Anders