Informacja o cookies

Zgadzam się Nasza strona zapisuje niewielkie pliki tekstowe, nazywane ciasteczkami (ang. cookies) na Twoim urządzeniu w celu lepszego dostosowania treści oraz dla celów statystycznych. Możesz wyłączyć możliwość ich zapisu, zmieniając ustawienia Twojej przeglądarki. Korzystanie z naszej strony bez zmiany ustawień oznacza zgodę na przechowywanie cookies w Twoim urządzeniu. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Prywatności i Klauzuli Informacyjnej.

Grupa Louvre Hotels współpracuje z Social WiFi!

Louvre Hotels Group jest jednym z największych przedsiębiorstw na międzynarodowym rynku hotelowym, z ponad 1180 obiektami w 51 krajach. Należą do niej marki, od 1 do 5 gwiazdek: Première Classe, Campanile, Kyriad, Tulip Inn, Golden Tulip i Royal Tulip. W celu zapewnienia swoim Gościom najlepszego możliwego dostępu do darmowej sieci internetowej zdecydowała się ona wykorzystać rozwiązanie firmy Social WiFi.

widok z zewnątrz na hotel Campanile, należący do Grupy Louvre

Spółka Social WiFi wykonała w ponad 70% hoteli marek Golden Tulip, Campanile oraz Première Classe w Polsce prace w 2 etapach. W pierwszym etapie wdrożyła światowej klasy infrastrukturę sieciową pozwalającą na swobodny dostęp do internetu, w drugim usługę inteligentnego Wi-Fi marketingu. Cały projekt to olbrzymie przedsięwzięcie, które wiązało się z instalacją kilkuset punktów dostępu oraz ponad 20 kilometrów okablowania, dzięki czemu Goście będą mogli korzystać z szybkiego i stabilnego dostępu do sieci.

W momencie zalogowania się do sieci użytkownik zostaje przeniesiony na ekran powitalny, zawierający ustawione wcześniej treści, takie jak informacje o hotelu, zniżki czy nowe oferty. Mogą one być dowolnie zmieniane z panelu usługi, pozwalając menedżerom na przekazywanie logującym się przydatnych wiadomości oraz zachęcanie ich do skorzystania z oferowanych atrakcji.

System Social WiFi pozwoli każdemu hotelowi na dostosowanie komunikacji do potrzeb Gości na podstawie informacji takich jak grupa wiekowa, płeć czy używany język. Tym samym umożliwia personalizację oferty, która dzięki systemowi mailowemu może być bezpośrednio przekazywana użytkownikom WiFi. Dodatkowo, pozostawiane adresy e-mail mogą zostać wykorzystane do przekierowywania odwiedzających na stronę rezerwacji hotelu, pomijając portale OTA i unikając wysokich kosztów prowizji, dodatkowo pozwalając na zaproponowanie odwiedzającym bardziej atrakcyjnych ofert.

Badania wskazują, że aż 85% podróżujących poszukuje punktów gastronomicznych, atrakcji turystycznych czy atrakcji znajdujących się w okolicy dopiero po przybyciu na miejsce (ThinkWithGoogle). Usługa umożliwia również wysyłanie za pomocą e-maili tzw. pakietów powitalnych, czyli zestawów informacji, które Goście otrzymają natychmiast po zalogowaniu się do sieci WiFi.

Social WiFi zapewnia również zbieranie recenzji od Gości przy pomocy systemu Tajemniczy Klient online. Po opuszczeniu dowolnego z hoteli otrzymują oni maila z prośbą o wydanie opinii o pobycie w skali od 1 do 5 gwiazdek. Wyświetla się im również pole tekstowe, w którym mogą opisać swoje doświadczenia w sposób bardziej szczegółowy. Funkcja ta jest bardzo istotna, biorąc pod uwagę, że aż 56% odwiedzających przyznaje, że ich standardy odnośnie jakości obsługi wzrosły w przeciągu ostatniego roku (Microsoft).

– Dzięki współpracy z Social WiFi zmodernizowaliśmy infrastrukturę internetową w naszych hotelach i zapewniliśmy Gościom dostęp do jeszcze szybszej niż dotychczas sieci WiFi. Uzyskaliśmy także nowe możliwości sprawnej komunikacji z Gośćmi. Możemy teraz na bieżąco informować ich o promocjach w pojedynczym hotelu lub w całej sieci oraz sprawnie reagować na pozostawiane przez nich oceny i komentarze. Cenimy sobie współpracę z Social WiFi za profesjonalizm – mówi Sebastien Denier, Vice-President Operations Central & Northern Europe.

Social WiFi