Social WiFi w Manufakturze – największym kompleksie handlowo-rozrywkowym w Europie Centralnej

Manufaktura dodała do swoich działań komunikacyjno-promocyjnych usługę Social WiFi, zamieniając w ten sposób istniejącą sieć Wi-Fi w narzędzie analityczno – marketingowe.

Manufaktura i Social WiFi

Zamierzamy wykorzystać szereg możliwości jakie zapewnia nam Social WiFi w 100 procentach. Manufaktura to nie tylko centrum handlowe, ale cały kompleks pełniący także funkcje rozrywkowe i kulturalne. Inteligentne WiFi pozwoli nam działać dwutorowo poprzez promowanie marek najemców w galerii, a także, co jest dla nas równie istotne, samej Manufaktury i związanych z nią atrakcji oraz wydarzeń. Dodatkowo, Social WiFi zintegrowane zostało z TripAdvisorem, dzięki czemu odwiedzający mogą w łatwy sposób wystawić opinię o naszym miejscu – atrakcji turystycznej Łodzi – mówi Monika Długosz-Łempicka, Dyrektor Marketingu Manufaktury.

Manufaktura nocą

Jak to działa w praktyce? Wchodząc do Manufaktury, Klient loguje się do WiFi za pomocą adresu e-mail lub konta na portalu społecznościowym, a na jego ekranie wyświetlają się spersonalizowane komunikaty. Po opuszczeniu przez Klienta obiektu można nadal z nim bezpośrednio się kontaktować – zarówno za pomocą wbudowanego systemu wiadomości Social WiFi, jak również poprzez media społecznościowe, targetowane mailingi oraz wyświetlane reklamy remarketingowe, dzięki ociastkowywaniu urządzeń podczas logowania.

Co więcej, po odwiedzeniu Manufaktury Klient zostaje poproszony o kliknięcie w jedną z odpowiadających różnym poziomom satysfakcji buźkom. Wykorzystać można także możliwość wprowadzenia skierowanej do użytkowników ankiety np. z pytaniem jakie nowe marki powinny pojawić się w centrum. Zbieranie opinii i sugestii od odwiedzających pozwala polepszać standardy obsługi oraz odpowiadać na potrzeby Klientów.

Artur Racicki, Paul Webster, Karol Nowalski

Jesteśmy dumni z tej współpracy. Manufaktura jest na mapie polskiego retailu miejscem referencyjnym. Od teraz Social WiFi będzie nowym narzędziem w rękach działu marketingu Manufaktury, które pozwoli efektywnie komunikować ofertę najemców Klientom oraz przeprowadzać kampanie sprzedażowe do nich skierowane – mówi Artur Racicki, Prezes Zarządu Social WiFi.