Social WiFi w 77 Sushi – case study

77 Sushi to sieć 13 japońskich restauracji w 7 miastach. Każdy z punktów korzysta z Social WiFi, za pomoca którego prowadzone są zintegrowane działania marketingowe.

Jedną z funkcji usługi jest również zbieranie danych na temat klientów, które są dostępne dla managerów lokalu w panelu administracyjnym. W przypadku 77 Sushi możemy stwierdzić np. że 44% klientów to stali klienci (osoby powracające do lokalu), możemy też ich zbadać pod względem demograficznym – czy więcej jest kobiet, czy mężczyzn, w jakim są przedziale wiekowym itp. Obecnie z Social WiFi w 77 Sushi skorzystało ponad 5 300 osób.

Promocje na żywo

Każdy klient, który odwiedza dany lokal po zalogowaniu do WiFi zapoznaje się z promocją na żywo. W panelu administracyjnym Social WiFi można do niej załączyć grafiki, pliki wideo lub edytować gotowy szablon promocyjny. W każdym punkcie 77 Sushi może być inna promocja, czas jej trwania również zależy od potrzeb managerów. Przykładowa promocja na żywo w 77 Sushi wygląda następująco:

1

Klub 77 Sushi

Dobrym sposobem na zwiększenie sprzedaży i lojalizację klientów jest ich nagradzanie. W tym celu powstał Klub 77 Sushi, którego zakładka znajduje się na fanpage sieci restauracji. Każda osoba, która do niego dołączy, przy każdej kolejnej wizycie w 77 Sushi otrzyma niespodziankę, np. lampkę wina Choya. Przy użyciu Social WiFi lokal promuje swój program lojalnościowy – po zalogowaniu do sieci każdemu klientowi wyświetla się grafika, która odsyła do zapisów do Klubu.

2

Ankiety

Żeby sprawdzić jak wizytę w lokalu oceniają klienci, managerowie 77 Sushi za pomocą Social WiFi stworzyli i przeprowadzili internetowe ankiety. Kwestionariusze trafiają w formie mailowej lub notyfikacji na Facebooku wyłącznie do osób, które odwiedziły lokal – wyniki ankiet są więc miarodajne. W panelu administracyjnym usługi można stworzyć własny kwestionariusz lub zmodyfikować już gotowy. Spośród rozesłanych 1200 ankiet, 18% osób odesłało odpowiedzi, co jest dobrym wynikiem w porównaniu do ankiet tradycyjnych.

3

Zameldowania

77 Sushi za pomocą Social WiFi zintegrowało WiFi z profilem na Facebooku zarówno od strony graficznej (zdjęcie w tle i logo) jak i funkcjonalności. Dzięki temu każdy klient połączony z siecią może polubić profil marki, a co najważniejsze – zameldować się w odwiedzanym miejscu. Takie zameldowanie daje 77 Sushi niezwykle skuteczną osobistą rekomendację. Podczas pół roku informacja zawierająca logo sieci oraz link do fanpage wyświetliła się na Facebooku ponad 360 000 razy. Zameldowanie wygląda w ten sposób:

4

Jesteś zainteresowany Social WiFi w Twoim lokalu? Napisz do nas na kontakt@socialwifi.com.