Jak kultowy Hotel Tobaco dba o opinię

Hotel Tobaco to niezwykły obiekt w samym sercu Łodzi. Mieści się w byłej siedzibie Wytwórni Papierosów, choć teraz zupełnie jej nie przypomina – swoim Gościom oferuje połączenie industrializmu z nowoczesnymi rozwiązaniami technologicznymi. Do ich grona dołączyło właśnie Social WiFi.
Hotel Tobaco i Social WiFi
Goście korzystający z Internetu mogą sprawdzić dostępne oferty i atrakcje w dedykowanym portalu, który dostępny jest dla wszystkich zalogowanych użytkowników. Co więcej, mają możliwość pozostawienia swojej opinii po opuszczeniu hotelu. Takie rozwiązanie pozwala lepiej zgłębiać potrzeby Gości i dostosowywać do nich swoje usługi.
Jakub Rosły, Kierownik Sprzedaży i Marketingu Hotelu Tobaco

Social WiFi służy nam do kontaktu z Gośćmi. Jest zintegrowane z serwisem TripAdvisor, co pozwala nam zbierać więcej opinii, w efekcie podnosząc nasz hotel na liście wyszukiwań, mówi Jakub Rosły, Kierownik Sprzedaży i Marketingu.

Artur Racicki, CEO Social WiFi, komentuje: Profesjonaliści z sektora hotelarskiego zwracają szczególną uwagę na customer journey Gościa hotelowego. Narzędzia dostępne w Social WiFi stają się ważnym punktem styku w komunikacji z Gośćmi hotelowymi nie tylko, gdy znajdują się w obiekcie, ale również po jego opuszczeniu.

Social WiFi to innowacyjne narzędzie analityczno-marketingowe, które umożliwia identyfikację i profilowanie klientów przy pomocy sieci WiFi. Platforma pozwala hotelom budować bazę gości hotelowych zgodnie z literą prawa (od maja zgodnie z RODO). SocialWiFi pomaga targetować komunikację z gośćmi, analizować ich doświadczenia i budować lojalność klientów oraz prowadzić z nimi dwukierunkową komunikację w celu doskonalenia swoich usług.