Jak czerpać korzyści z udostępniania WiFi?

Darmowego WiFi w restauracjach, kawiarniach czy hotelach oczekuje coraz więcej klientów. Do tej pory właściciele lokali udostępniający klientom Internet nie czerpali z tego żadnych profitów. Ten stan zmienia Social WiFi – pierwsza tego typu usługa na rynku.

Czym jest Social WiFi?

Social WiFi to usługa, która pomaga właścicielom hotspotów w nawiązaniu interakcji ze swoimi klientami. Po zalogowaniu do WiFi, klienci trafiają na specjalną, zintegrowaną z profilem na facebooku stronę powitalną, na której wyświetlają się promocje na żywo, przycisk „lubię to”, informacje o miejscu oraz formularz kontaktu.

Skuteczny marketing

Usługa Social WiFi przekształca darmowe WiFi w narzędzie marketingowe. Po pierwsze, umożliwia zbudowanie bazy klientów i nawiązanie z nimi kontaktu. Za pomocą mailingów i powiadomień na Facebooku możemy zachęcać do ponownej wizyty w lokalu. Skuteczność tradycyjnych mailingów to 2-5% CTR, natomiast powiadomienia Social WiFi wysyłane za pośrednictwem Facebooka osiągają skuteczność rzędu od 25 do nawet 100%.

WiFi zintegrowane z Facebookiem

Social WiFi umożliwia również integrację WiFi z profilem lokalu na Facebooku – zarówno od strony graficznej (zdjęcie w tle i logo), jak i funkcjonalności. Klient połączony z WiFi może polubić profil marki i zameldować się w odwiedzanym miejscu. Dzięki temu informacja o wizycie pojawia się na jego facebookowej tablicy. Jeden meldunek dociera średnio do 120 znajomych, a taka forma polecania jest w obecnych czasach dużo bardziej efektywna niż np. przestarzałe ulotki.

Poznanie potrzeb klientów

Social WiFi daje też narzędzia do sprawdzenia tego, jak wizytę w lokalu oceniają klienci. Usługa pozwala na przeprowadzanie ankiet – w panelu administracyjnym można stworzyć własny kwestionariusz lub zmodyfikować już gotowy. Co ważne, jest to bardzo skuteczne narzędzie – nawet 35% użytkowników Social WiFi odpowiada na otrzymane ankiety. Ponadto, każdy zalogowany użytkownik WiFi może za pomocą jednego kliknięcia wysłać wiadomość bezpośrednio do menagera/właściciela lokalu, żeby wyrazić swoją opinię lub zgłosić uwagę.

Promocja na żywo

Przy użyciu Social WiFi można w prosty sposób przygotować akcję promocyjną, o której dowie się każdy klient zalogowany do WiFi. Można do niej załączyć grafiki, pliki wideo lub edytować gotowy szablon promocyjny. W ten sposób wygląda strona powitalna i promocja na żywo w 77 Sushi:

Strona powitalna i promocja na żywo 77 Sushi

Aplikacja Mobilna Social WiFi

Dzięki aplikacji użytkownicy Social WiFi dowiadują się o lokalizacjach, w których dostępne jest Social WiFi, oraz o aktualnych promocjach w okolicy. Aplikacje dostępne są bezpłatnie na telefonach z systemami operacyjnymi android i iOS (iPhone).

Jak uruchomić Social WiFi

Instalacja usługi jest niezwykle prosta – wystarczy podłączyć Social WiFi Box (czyli dostarczany wraz z usługą router) bezpośrednio do Internetu lub do obecnie używanego w lokalu modemu/routera.

Social WiFi w Polsce

Obecnie z Social WiFi korzysta w Polsce 160 lokalizacji i ponad 30 000 użytkowników. Są to kawiarnie, restauracje, pizzerie, kluby muzyczne, bary, teatry, hotele i uczelnie.

Artykuł ukazał się w marcowym wydaniu „Nowości gastronomicznych”.