Hotel Mikołajki Resort & Spa korzysta z Social WiFi

Hotel Mikołajki Resort & Spa, położony w samym sercu Krainy Wielkich Jezior Mazurskich, udostępnia swoim klientom inteligentne Wi-Fi. To innowacyjne rozwiązanie zmienia bezpłatną sieć Wi-Fi w narzędzie analityczno-marketingowe oraz w nowoczesny kanał komunikacji wykorzystywany do kontaktu z Gośćmi, pozyskiwania opinii, działań remarketingowych i zwiększania sprzedaży.

mikolajki_grafika_linkedin2

– Z punktu widzenia klienta, bezpłatne Wi-Fi stanowi ogromny atut hotelu. Wg portalu Hotel Chatter, 94 proc. osób traktuje Wi-Fi za jeden z najważniejszych atrybutów hotelu. Co więcej, 38 proc. z nich uważa brak Wi-Fi za nieakceptowalny i zrezygnuje z wizyty w takim hotelu na rzecz innego. Dzięki Social WiFi, Hotel Mikołajki Resort & Spa może czerpać korzyści z udostępnienia sieci Wi-Fi, identyfikować klientów, analizować  dane, zbierać feedback oraz prowadzić komunikację z klientami – mówi Artur Racicki, CEO Social WiFi.

– Social WiFi jest doskonałym narzędziem do budowy i eksportu bazy Gości hotelowych oraz jej integracji z naszym systemem mailingowym. Dzięki zgromadzonym danym, uzyskujemy dostęp do kluczowych informacji, jak płeć czy sposób logowania. Pozwala to na personalizację komunikatów marketingowych, wysyłkę targetowanych e-mailingów oraz precyzyjny remarketing. Bezpośrednio po zalogowaniu do sieci Social WiFi, nasi Goście widzą aktualne promocje, a także otrzymują na maila pakiet startowy z praktycznymi informacjami dotyczącymi hotelu i okolicznych atrakcji. Niezwykle ważny jest dla nas również intuicyjny system gwiazdkowo-opiniowy zintegrowany z serwisem TripAdvisor, dzięki któremu dbamy o najwyższą jakość obsługi i budujemy relacje z klientami – dodaje Natalia Warchoł z agencji IQ Commerce odpowiedzialna za strategię marketingową Hotelu Mikołajki Resort & Spa.

Social WiFi to innowacyjne narzędzie analityczno-marketingowe, które umożliwia identyfikację klientów i dalszą z nimi interakcję m.in.: przez wyświetlanie komunikatów w czasie rzeczywistym, wysyłkę e-mailingów, zbieranie opinii za pomocą sytemu pięciu gwiazdek oraz ankiet. Narzędzie wykorzystywane głównie w sektorach HoReCa, retail, jak również podczas eventów indoor-outdoor. Platforma jest zintegrowana m.in.: z SALESmanago, FreshMailem, TripAdvisorem i Facebookiem.

Artykuł został opublikowany na portalu horecanet.pl