Hotel Książę Poniatowski korzysta z Social WiFi!

Hotel Książę Poniatowski to obiekt wypoczynkowo-konferencyjny położony
w miejscowości Łazy koło Warszawy, który umożliwia organizację bankietów okolicznościowych, spotkań biznesowych oraz skorzystania z oferty noclegowej. Doskonałe położenie, zaledwie 10 km od Warszawy, tuż przy obwodnicy i Lotnisku Chopina, pośród lasów, blisko miasta, a jednocześnie daleko od zgiełku wielkiej metropolii to tylko jeden z powodów, dla których hotel cieszy się dużą popularnością wśród Gości. Po wprowadzeniu Social WiFi zyskuje jeszcze większe zadowolenie wśród odwiedzających m.in. dzięki możliwości zbierania ich opinii oraz prowadzenia z nimi dwustronnej komunikacji.

HOTELPONIATOWSKI

– Social WiFi to innowacyjne narzędzie analityczno-marketingowe, które umożliwia zarządzającym Hotelem Poniatowskim identyfikację Gości oraz analizę ich zachowań i opinii. Pozwala na bezpośredni kontakt z Gościem, dzięki czemu pomaga budować lojalność i lepiej dostosować usługi do potrzeb konkretnych odwiedzających. Wi-Fi w obecnych czasach należy do niezbędnych atrybutów hotelu – jest tak samo ważne jak ciepła woda w łazience czy wygodne łóżko. Cieszymy się, że Hotel Poniatowski podąża za trendami i korzysta z Social WiFi, które wspiera działania z obszaru zarządzania reputacją, budowy bazy Gości, marketingu i sprzedaży. – mówi Joanna Centkowska, Client Service Manager Social WiFi.

– Nasi Goście, po pierwszym zalogowaniu do inteligentnego Wi-Fi, otrzymują podstawowe informacje o obiekcie oraz informację o aktualnie obowiązujących promocjach. Komunikacja poprzez Social WiFi dostosowana jest także do Gości zagranicznych, którzy nie posługują się językiem polskim, a angielskim. Z doświadczenia wiemy, że większość z Gości łączy się z Wi-Fi, dlatego uważamy, że jest to bardzo skuteczny kanał komunikacji. Ponadto, ekran powitalny jest zintegrowany z prowadzonym przez nas fanpage’m na Facebooku – Goście są zachęcani do polubienia nas i bycia z nami w stałym kontakcie, mogą także w łatwy sposób oznaczyć się w naszym hotelu i w ten sposób polecić go swoim znajomym, co jest dla nas doskonałą formą promocji. Bardzo cenną funkcjonalnością są dla nas także „gwiazdki” Social WiFi – po opuszczeniu Hotelu Poniatowski Goście otrzymują maila z prośbą o ocenę zadowolenia ze swojej wizyty w skali od 1 do 5. Mogą też zostawić swoje opinie, co sprawia, że poznajemy ich potrzeby. Pozwala to na bezpośredni kontakt z odwiedzającymi, co sprawia, że usługi stają się coraz bardziej dostosowane do potrzeb konkretnych osób. Social WiFi pozwala nam także monitorować powracających do nas Gości, w przypadku których szczególnie warto inwestować we wszystko, co sprawia, że dobrze się u nas czują. Możemy jeszcze bardziej zacieśniać z nimi relację, oferować im dodatkowe korzyści
z kolejnych wizyt i wyjątkowo o nich zadbać. A Social WiFi właśnie do tego służy – do budowania relacji z Gośćmi i zachęcania ich do ponownej wizyty u nas. – mówi Mirosław Żaboklicki, Manager Hotelu Poniatowski.

 

Social WiFi umożliwia m.in. wyświetlanie komunikatów w czasie rzeczywistym, wysyłkę e-mailingów, zbieranie opinii za pomocą systemu pięciu gwiazdek. Narzędzie jest wykorzystywane głównie w sektorach HoReCa, retail, jak również podczas eventów indoor-outdoor. Platforma jest zintegrowana m.in.: z SALESmanago, FreshMailem, Profitroomem, TripAdvisorem i Facebookiem.