Hotel Korona w Lublinie korzysta z Social WiFi!

Hotel Korona to czterogwiazdkowy obiekt idealny do odpoczynku jak i na biznesowe konferencje. Położony jest w odległości 15 minut od Starego Miasta w Lublinie, przy głównej trasie przowadzącej do Kijowa. Hotel w ramach współpracy z Social WiFi udostępnia swoim Gościom bezpłatne, inteligentne Wi-Fi, dzięki któremu może zbierać opinie Gości oraz prowadzić z nimi dwustronną komunikację.

HOTELKORONA

– Social WiFi to innowacyjne narzędzie analityczno-marketingowe, które umożliwia zarządzającym Hotelem Korona identyfikację Gości oraz analizę ich zachowań i opinii. Pozwala na bezpośredni kontakt z Gościem, dzięki czemu pomaga budować lojalność i lepiej dostosować usługi do potrzeb konkretnych odwiedzających. Wi-Fi w obecnych czasach należy do niezbędnych atrybutów hotelu – jest tak samo ważne jak ciepła woda w łazience czy wygodne łóżko. Cieszymy się, że Hotel Korona podąża za trendami i korzysta z Social WiFi, które wspiera działania z obszaru zarządzania reputacją, budowy bazy Gości, marketingu i sprzedaży. – mówi Joanna Centkowska, Client Service Manager, Social WiFi.

 

– Naszym Gościom, po połączeniu się do inteligentnego Wi-Fi, pojawia się ekran powitalny, za pomocą którego mogą obejrzeć filmik reklamowy, zachęcający do skorzystania z naszej oferty SPA, w skład której wchodzą m.in. relaksujące masaże. Co więcej, za pomocą platformy powitalnej dowiadują się także o aktualnych promocjach. Do komunikacji i badania jakości obsługi wykorzystujemy system gwiazdkowo-opiniowy. Goście z chęcią przekazują swoje opinie o hotelu klikając w intuicyjne gwiazdki – po opuszczeniu Hotelu Korona Goście otrzymują maila z prośbą o ocenę zadowolenia ze swojej wizyty w skali od 1 do 5. Mogą też wysyłać do nas bezpośrednie wiadomości, dzięki czemu poznajemy ich potrzeby. Pozwala to na sprawny kontakt z odwiedzającymi, co sprawia, że usługi stają się coraz bardziej dostosowane do potrzeb konkretnych osób. Social WiFi pozwala nam także monitorować powracających do nas Gości. Dzięki temu możemy jeszcze bardziej zacieśniać z nimi relację, oferując im dodatkowe korzyści z kolejnych wizyt i wyjątkowo o nich zadbać. Dzięki Social WiFi dbamy więc o komfort i zadowolenie z obsługi, budując przy tym długotrwałe relacje. – dodaje Bartosz Derkacz, Dyrektor Hotelu Korona Lublin.

 

Social WiFi umożliwia m.in. wyświetlanie komunikatów w czasie rzeczywistym, wysyłkę e-mailingów, zbieranie opinii za pomocą systemu pięciu gwiazdek. Narzędzie jest wykorzystywane głównie w sektorach HoReCa, retail, jak również podczas eventów indoor-outdoor. Platforma jest zintegrowana m.in.: z SALESmanago, FreshMailem, Profitroomem, TripAdvisorem i Facebookiem.