700% więcej recenzji w Hotelu Number One

Hotel Number One to niezwykły obiekt w samym sercu Gdańska. Od licznych pozostałych hoteli Trójmiasta odróżnia go fenomenalny design, będący efektem współpracy renomowanych polskich pracowni, oraz iście sielankowa lokalizacja. To połączenie sprawia, że stanowi zarówno idealną destynację wypoczynkową, jak i miejsce spotkań biznesowych. Aby zachęcać nowych Gości do odwiedzin, kluczowymi narzędziami są agregatory recenzji, jak np. TripAdvisor.

Social WiFi w Hotelu Number One

Integracja z Ekspresową Recenzją

Krótko po wdrożeniu Social WiFi w Hotelu Number One, uruchomiona została również integracja z Ekspresową Recenzją TripAdvisor. Mimo tego, że Number One zbierał już opinie w wewnętrznym systemie Social WiFi, dodatkową wartością okazała się być automatyczna zachęta dla Gości, by pozostawili swoją ocenę w agregatorze recenzji.

Z siecią Social WiFi w Hotelu Number One co miesiąc łączy się kilka tysięcy Gości. Każdy z nich po opuszczeniu hotelu otrzymuje zapytanie o poziom satysfakcji z wizyty. Co więcej, na każdą z pozostawionych w ten sposób opinii można bezpośrednio odpowiedzieć. Po trzech dniach od tego momentu, dzięki integracji z TripAdvisor, Gość otrzymuje zapytanie, czy nie chciałby również pozostawić recenzji na zewnętrznej platformie.

Skok w liczbie recenzji

Po wdrożeniu Social WiFi recenzje w serwisie TripAdvisor zbieramy 700% szybciej! A pozycja naszego Hotelu przez ostatnie 4 miesiące wzrosła w rankingu z 32. na 19. i dalej rośnie. Te twarde dane pokazują jak ważnym narzędziem do komunikacji z Gośćmi stało się dla nas hotelowe WiFi – mówi Łukasz Pawlina, Dyrektor Sprzedaży i Marketingu.

Artur Racicki, CEO Social WiFi, tłumaczy przyczyny – Ośmiokrotny wzrost liczby recenzji to niecodzienne zjawisko, nawet biorąc pod uwagę skuteczność naszej integracji. Wynik można zawdzięczać profesjonalnej obsłudze, która odpowiada na wiadomości z systemu Social WiFi w celu dalszego poznania opinii Gości. Dzięki komunikacji po opuszczeniu obiektu, Goście są bardziej chętni, by odpowiedzieć na email wysłany przez platformę TripAdvisor.

Recepcja Hotelu Number One

Średni wzrost popularności dzięki integracji z Social WiFi szacowany jest na 280%, jednak nie da się ukryć, że dodatkowa inwestycja w interakcje z Gośćmi jest niezwykle wartościowa. Oczywistym skutkiem jest wyższa popularność obiektu w zewnętrznych serwisach, ale najważniejsze jednak jest zadowolenia samego Gościa i fakt, że uczyni go to bardziej skorym do powtórnych odwiedzin.