¿Cómo ha revolucionado el Hotel Anders el proceso de conexión WiFI?

Fondo

El hotel Anders en Stare Jabłonki es una instalación pintorescamente ubicada rodeada de una naturaleza única, que atrajo a los huéspedes por su belleza y paz. Sin embargo, en el dinámico mundo digital actual, las expectativas de los huéspedes en cuanto a ofertas hoteleras y acceso a Internet han aumentado significativamente. Las conexiones Wi-Fi no siempre cumplieron con las expectativas de los huéspedes, lo que convirtió en un desafío mantener una excelente experiencia de estadía.

Desafío

El hotel se propuso adaptar la infraestructura de Internet a los estándares modernos, teniendo en cuenta las crecientes expectativas de los huéspedes en términos de velocidad y facilidad de acceso. Se observó que los métodos de inicio de sesión tradicionales eran inconvenientes para los huéspedes y afectaban negativamente su experiencia.

La instalación también notó otros beneficios. El sistema Social WiFi permitió al "Pod Cyprysami" recopilar opiniones de sus huéspedes. Una vez finalizada su estancia, se animó a los huéspedes a dejar sus opiniones sobre el resort. Esto no solo proporcionó una orientación valiosa, sino que también generó confianza a través de una comunicación transparente y la apertura a los comentarios de los clientes. La integración del sistema Social WiFi con una plataforma como TripAdvisor ayudó a "Pod Cyprysami" a obtener críticas positivas también en sitios web externos.

Solución

El Hotel Anders decidió introducir la innovadora tecnología Social WiFi. En lugar de las contraseñas tradicionales, los invitados ahora pueden iniciar sesión utilizando sus cuentas de redes sociales. Esto no solo aumentó la comodidad, sino que también permitió al hotel comprender mejor las necesidades y preferencias de los huéspedes, incluso a través del sistema de reseñas.

Resultado

La introducción de Social WiFi produjo resultados inmediatos. Los huéspedes quedaron más satisfechos con la facilidad de acceso a Internet, lo que generó críticas positivas y un aumento de las reservas. El hotel también comenzó a adaptar mejor sus servicios a las necesidades individuales de los huéspedes, lo que contribuyó a una mayor satisfacción del cliente. Los datos adquiridos permitieron la personalización de ofertas y promociones, lo que resultó en mayores ganancias y fidelización de los clientes.

" En el Anders Hotel valoramos a los socios cuyas soluciones mejoran nuestro trabajo y garantizan una alta calidad de los servicios. La satisfacción de nuestros clientes es la mejor medida para elegir correctamente un proveedor de portal cautivo."

Przemysław Jabłoński

Responsable de marketing y ventas online
Hotel Anders